下架退款血虧60萬不少賣家屢屢中招......

"七分靠選品，三分靠運(yùn)營"這是各位亞馬遜賣家都了然于心的道理。

如今的亞馬遜也不再是過去幾年，鋪鋪貨就能把錢掙的平臺，邁入后時(shí)代的精品運(yùn)營模式平臺，賣家們也需要把將更多的精力放在選品、運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析上了。

而選品作為亞馬遜開始，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，對整個(gè)亞馬遜運(yùn)營起著至關(guān)重要的作用，若稍有不慎，則可能滿盤皆輸。當(dāng)然，若第一步就做得好，亞馬遜之路也會順暢很多。

關(guān)于選品，其實(shí)之前我們的文章也有提到過很多，包括網(wǎng)上也會有很多關(guān)于選品的干貨知識。

但有一點(diǎn)，往往會賣家們被忽視，就是關(guān)于選品的安全問題，而這個(gè)問題，也很容易讓賣家陷入下架鏈接和高額退款的兩難境地。

01

下架退款，面臨60萬退款

前陣子，就有賣家在跨境電商論壇發(fā)帖稱：有個(gè)產(chǎn)品由于安全問題需要被召回，鏈接已被下架，同時(shí)可能還要面臨高額退款。

據(jù)了解，這位賣家在英國站有個(gè)產(chǎn)品，今年銷量其實(shí)也不算好，只賣出了3000多個(gè)。但最近卻收到了亞馬遜的警告通知，稱此產(chǎn)品現(xiàn)在有安全問題，需要被召回，鏈接也已被下架，并且歷史出的單都要退還給買家，金額可能高達(dá)60萬，全部在賬戶余額扣。

同時(shí)據(jù)賣家描述，只要是賣過這個(gè)產(chǎn)品的店鋪都要退款還給賣家，包括之前另外一個(gè)店鋪跟賣過的，也要被召回。

賣家若想繼續(xù)運(yùn)營此帳號，就可能要面臨60萬的巨額退款，相當(dāng)于一年白打工，還要倒貼很多錢錢，擱誰誰都頂不住。

因此，這位賣家也表示，打算把這個(gè)帳號遺棄，把倉庫的貨移除出來，開設(shè)新的店鋪，盡量減少損失。

這種情況，其實(shí)不少賣家也都有中招過，包括也有被退過款的。

這種情況我的賬號去年遇到過。我們當(dāng)時(shí)主要賣的消毒產(chǎn)品，然后我們店鋪的一款主打產(chǎn)品，剛賣完旺季，過年前收到了召回通知，召回的原因是其它賣家的同款產(chǎn)品出現(xiàn)了安全問題。但是我店鋪的這款產(chǎn)品是這款產(chǎn)品里面賣的最好的，之前疫情嚴(yán)重的時(shí)候，售價(jià)高達(dá)90美金。接下來就是無休止的退款，每天幾十個(gè)退款，一天退款幾千美金。還有客戶發(fā)郵件給我們說亞馬遜給他們發(fā)郵件了，說我們的產(chǎn)品有安全問題，讓他們申請退款。

我們這邊在8月的時(shí)候就中招了，美國站的，也是召回，扣了20多萬美金，直接一波打死。

大家給出的建議，也都是建議賣家移除庫存，另起爐灶，東山再起。

第一次見識到的賣家可能會覺得此事有點(diǎn)新奇，覺得亞馬遜是不是又在想方設(shè)法逼退賣家搞的新操作。

但其實(shí)，由于安全問題被亞馬遜召回的案例比比皆是。

02

選品安全引發(fā)的行業(yè)地震

"平衡車"事件就是最典型的例子。

之前平衡車在亞馬遜上可謂是一件大爆品，令不少賣家趨之若鶩。國內(nèi)嗅覺敏銳的賣家覺察到了這件產(chǎn)品國外賣家對它的熱衷程度，因此搶占先機(jī)的賣家賺得盆滿缽滿。

慢慢的，大家也開始紛紛布局平衡車的品類，爭取分得一杯羹。

當(dāng)時(shí)深圳的代工廠也非常給力，不管有無授權(quán)，只要有訂單就開始組裝生產(chǎn)。據(jù)當(dāng)時(shí)的海關(guān)統(tǒng)計(jì)，每天過關(guān)的平衡車就高達(dá)40000臺，這是多么一個(gè)龐大的數(shù)字呀。

然而，好景不長。不少賣家還沒把平衡車的庫存清出去時(shí)，亞馬遜就突然強(qiáng)制下架所有銷售扭扭車的賣家鏈接，并強(qiáng)制凍結(jié)賬戶資金。

亞馬遜還發(fā)郵件給所有已購買該商品但還未收貨的買家，提醒他們可以退貨；對于已收到商品的顧客，亞馬遜甚至建議丟掉貨物。

而令亞馬遜做出這項(xiàng)不利于賣家也不利于平臺的措施的原因到底是什么呢

就是平衡車的安全問題。

當(dāng)時(shí)數(shù)據(jù)顯示，美國有10個(gè)州至少發(fā)生了11起由平衡車引發(fā)的火災(zāi)事故。

此外，英國當(dāng)時(shí)對平衡車展開質(zhì)量檢測的一項(xiàng)數(shù)據(jù)表示，1.7萬件產(chǎn)品中有1.5萬件存在安全問題，不合格率高達(dá)88%。

嚴(yán)重的安全問題和事故頻發(fā)，導(dǎo)致亞馬遜不得已作出全面下架的舉措。

一夜之間，賣家也由歡呼變成了哀嚎。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國就近乎有100萬臺平衡車無法銷售，價(jià)值達(dá)到驚人的4億美元，而相關(guān)被凍結(jié)賬戶資金也超2億美元；以平衡車產(chǎn)品為主運(yùn)營業(yè)務(wù)的跨境電商公司損失達(dá)5億人民幣，直接影響從業(yè)者超10萬。

國內(nèi)以平衡車為核心業(yè)務(wù)的供應(yīng)商也紛紛倒閉，引發(fā)一次不小的行業(yè)地震。

其實(shí)，每年因安全問題被亞馬遜召回的產(chǎn)品也不在少數(shù)，尤其是兒童產(chǎn)品。一直以來，兒童產(chǎn)品也是假冒偽劣產(chǎn)品的重災(zāi)區(qū)。

兒童睡衣，召回原因：不符合兒童睡衣的可燃性標(biāo)準(zhǔn)，對兒童構(gòu)成燒傷風(fēng)險(xiǎn)。

1、Booph10款100%純棉兒童睡衣，衣服上有水果印花，約有4900件產(chǎn)品被召回。

2、Auranso7款兒童睡衣，睡衣上有心形或條紋草莓印花，約有8000件產(chǎn)品被召回。

3、SIORO 100%純棉兒童睡袍，長袖連帽長袍有兩個(gè)前袋和兩個(gè)側(cè)縫腰帶環(huán)，搭配一條配套腰帶，約有950件產(chǎn)品被召回。

Step2學(xué)習(xí)塔，對于兒童的使用過中存在一定的安全隱患，消費(fèi)品安全委員會(CPSC)宣布并召回了約1600個(gè)；

某款嬰兒搖籃車對兒童生命安全存在隱患，被視為不合規(guī)產(chǎn)品，強(qiáng)制召回；

嬰兒沐浴座由于對于嬰兒存在溺水風(fēng)險(xiǎn)，被緊急召回。

因此，亞馬遜兒童產(chǎn)品的管控也非常的嚴(yán)格，美國站就要求所有兒童產(chǎn)品
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