對于很多中國賣家而言，今年真是跨境電商的多事之秋!繼亞馬遜賣家的運費、產品宣傳費、商品保險費等成本全面上漲后，近日，百億級年營收的跨境大賣通拓科技發布的一則公告再次引發跨境電商行業新一輪的恐慌：通拓科技的母公司華鼎股份確認，公司的總共29個收付款賬號被Paypal直接劃扣，加上部分資金遭凍結，這次的損失高達7849.1萬元!那么，Paypal為什么選擇在這時候突然對通拓科技痛下殺招?

理由很正當：收到大量賣家關于該公司商標侵權的投訴。

因為種種原因，雖然PayPal在國內的應用不廣，但是在世界范圍里，它卻是目前全球最大的第三方支付平臺，這種情況有些類似于微信之于FACEBOOK，百度之于谷歌，阿里之于亞馬遜。

所以，中國賣家在進行跨境貿易時，綁定的一般都是PayPal，沒辦法，我們的支付平臺在國際上認知度不高，海外用戶只認PayPal啊!而PayPal在和賣家綁定賬戶前，會發給賣家們一個《規則》，中心內容是：如果賣家一方因物流超時、商品質量欠佳、商標侵權等行為遭到用戶投訴，投訴率高了，賣家的PayPal賬號就會被列入異常經營名單，受到PayPal方面包括凍結賬號、繳納罰金、賠款給消費者等處理。

我們先來看一下，通拓科技的7849.1萬元的損失是怎么來的?

首先：直接扣劃走5424.5萬。

目前，通拓在獨立站綁定的Paypal賬號中，有29個賬號的資金被Paypal劃扣，共計被劃扣金額達人民幣5424.5萬元。

其次，直接凍結2424.6萬元。

Paypal稱，因獨立站銷售的產品被起訴大量買家投訴侵犯商標權，經審核后Paypal認為侵權事實成立，凍結了通拓科技6個賬號的2424.6萬元資金。

7849.1萬元現金一夜之間就沒有了，在跨境電商成本越來越高，利潤越來越攤薄的今天，就算是通拓科技這樣的年營收百億級的跨境大賣，也會有切膚之痛!

當然，對通拓而言，這7849.1萬元可能還不是最終的數目，因為這里面應該沒有包括因為侵權而支付的200萬美元經濟賠償。

目前，通拓正在和Paypal方面進一步溝通，以決定自己下一步該采取什么樣的回應。

01這次事件造成的影響有多可怕?

這些年，對于做跨境電商的賣家們而言，被平臺處罰這事“至今已覺不新鮮”，對他們而言，如果耍小聰明不成被被平臺抓住了，只得認，并且寄希望下一次再賺回來。

但是這次不一樣了，這次痛下殺手的是跨境支付平臺，而且處罰的方式也更可怕：直接凍結你的怍款賬戶，讓你在最少180天內連交易都不行!

這件事最致命，也是最無解的的地方還在于：對很多中國賣家而言，亞馬遜不好做了，可以轉到Wish、阿里巴巴國際站，或者做獨立站，但是就像上文說的，不管你做什么平臺，在支付方面還是繞不開Paypal，人家是全球性的第三方支付平臺啊。

中國賣家苦啊，千算萬算，還是逃不過國外平臺布下的天羅地網!

而從網上曝出的信息看，這次被Paypal凍結的賣家，特別是中國賣家，絕對不止是一個通拓科技。

超級大賣通拓科技曝出資金凍結數千萬后，這件事很快在一些跨境電商群中人聲鼎沸，很多人都有“兔死狐悲”之感。

有人稱，他們公司好不容易在獨立店綁了幾個賬號，但是目前這幾個號全部被封了，目前倉庫里堆著一堆貨，但是根本就不能交易。

另一個做食品的跨境賣家說：“財務查賬的時候，發現收款賬戶少了70萬美金，我們瞬間傻眼。”

按PayPal方面的說法，這70萬美金中，包括違規造成的罰款、額外追罰的每筆訂單2500美金的數額。

要知道，像通拓那樣的大賣，一年的交易單數通常達到1500萬單以上，這也意味著，雖然不至于所有訂單都有問題，但是，如果PayPal真的追究起來，光是這個每筆訂單2500美金追加罰款就可以讓通拓血本無歸了!

對更多中小賣家而言，辛辛苦苦做了這么久的跨境電商，有一天自己的支付賬戶突然被第三方支付平臺扣款、封號時，真的是欲哭無淚!

02這事只能怪自己?

不過話說回來了：作為全球最大的第三方支付平臺，PayPal這樣做，于法理上有沒有依據呢?

到目前為止，PayPal的回應很簡潔：這些賣家已被核實違反了《PayPal合理使用規則》，背后的潛臺詞是，既然你連我們的規則都不遵守，扣除違約金就是天經地義的事，就算你告到國際法庭也沒有辦法!

那么，PayPal所說的“違規”主要指的是什么?

其一，仿品、假貨，偷工減料，這樣的商品，我想很多聰明的中國賣家都賣過。

其二，侵權，特別是商標侵權。的確，很多中國賣家在做跨境電商時，腦子里根本就沒有原創和商標的概念，很多人一夜爆富都是看著國際上的爆款自己跟風做仿品，結果錢是賺了不少，原創品牌方的律師函也來了。

其三，商品欺詐。比如說虛假宣傳，故意夸大產品性能等行為。在國內，可能消費者不會較真，但是一些國外用戶在這方面卻很認真，發現宣傳和實際存在差距，會投訴沒商量，一旦認定產品夸大，商家付出的最低賠償可能是幾十萬美元起步!

當然，不排除有些賣家在這次封號事件中受到了誤傷。

比如說，有賣家稱，他們統計過，公司目前的投訴率并不高，但是獨立站賬戶里的錢還是不由分說地被劃走了。這也指向一種可能：就算你投訴率不高，想通過獨立站做大業務，還是要受到限制。

還有，如今國外的很多投訴，是物流太慢而不能發貨或送貨速度太慢，客觀而言，在全球疫情沖擊下，物流問題也不是中國賣家能夠解決的，但是平臺的宗旨就是不問原因，只要你的投訴高了，就可以處罰你。

中國賣家如何擺脫眼前的困境?

目前看，很難!因為到現在為止，無論是在跨境平臺、支付平臺、廣告平臺各方面，我們都沒有出現一個被世界接受的世界級的平臺，而亞馬遜、PayPal、Facebook盡管在中國沒有什么市場，卻是海外的通行平臺。

看來，解決賣家困境的，除了中國賣家合規化的經營，還需要國內平臺型企業的不懈努力：不要都盯著國內有限的市場了，世界很大，外面的市場更大，是時候沖出中國，走向世界了!

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