亞馬遜賣家遇到惡意差評會對listing發生嚴重的傷害！很多商家在亞馬遜平臺上被惡意差評，退貨，因為高退貨率而最后導致被亞馬遜限定listing，這樣的情形早就習認為常，賣家即使找亞馬遜舉報也并沒什么用的，最后被競爭對手的惡意差評下造成商品排名大跌，店鋪總體喪失嚴重!

亞馬遜listing應對這種惡意差評的解決方法 ：

1. 盡早梳理并供給各種直接證據：采購單、發票，以及商標授權證明文件，證實商品是真品，并不是仿貨假冒品。

2. 向亞馬遜賣家平臺開case或者直接用電子郵件進行投訴，并舉報。集中化的、連續性被惡意差評，可以向亞馬表明是競爭對手的故意打擊，請亞馬遜供給贊助。

3. 亞馬遜審理后，一般會依據這種競爭對手的歷史購物時光，IP信息，購物門路，過去的Review等信息來進行分辯，賣家要向亞馬遜表明你的Listing因此所造成的傷害等等，并注意跟進處置動態，以求亞馬遜加快處置進度。

4. 須要盡快增長訂單、好評Review，多點擊一些五星的helpful等等，竭盡全力將喪失降至更低。

5. 依據選擇沒有贊助來屏蔽掉這個惡意的點評，實際辦法：尋找這個review，點擊評價正下方的“Was this review helpful to you?”上的“no”，通過這樣的方法告知大家這個評價沒有任何的贊助，從亞馬遜規矩上看，如果超過必定數目和比例的無贊助后，這條評價很有可能就會被屏蔽，當然這也不是絕對確定的，也是有賣家點了無數no后，這條評價仍然存在，但是賣家們在碰到惡意差評的情形下，這個方法也是可以一試的。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。