亞馬遜賣家與差評不得不說的二三事，估計說上三天三夜也說不完。當然，這樣的表達有夸張的成分，但是也側面說明了差評帶給賣家的影響之大！

為了吸引住消費者的注意，賣家需要耗費大量心思打造新穎的主圖和優秀標題上，努力提高自己的轉化率，結果卻常常會因為幾個差評的出現，導致消費者“一票否決”了那些吸引他點進來的因素。

想把那些差評刪了吧，這樣做又有很大的風險，稍有不慎整個店鋪都沒了；可是放任差評的存在，又確實會影響出單銷售。亞馬遜不可能對刷單、控評的行為心慈手軟，但是橙子發現，評論的算法機制又發生了更新，這次的更新或許可以解決部分賣家的“心頭大患”。

1. 算法“又雙叒”更新？

為什么橙子提到評論算法的時候要強調一個“又”字？因為亞馬遜的評論機制從去年就開始多次進行了變動。有細心的賣家發現，在不久前prime day的那段時間，首頁的評論基本都是兩個月左右的好評。

這次的變動主要是亞馬遜提高了最新評論的權重，即近期產生的評論會更容易被放置在首頁位置。其中各站點情況有所不同，美國站點的變化更加明顯。

有賣家認真地細數了亞馬遜評論政策的“左右橫跳”，更直觀地表現出評論機制的捉摸不透。

2.有人歡喜有人憂

眾所周知，有些差評屬于“無妄之災”，但是賣家在感到“無語”的同時又“無能為力”，比如買家買了競爭對手的同款產品產品，不滿意后到我的店鋪留下差評；或者買了完整產品的買家到該產品配件的賣家店鋪下表達不滿……那么這次的調整，對于蒙受不白之冤的賣家來說就是好消息，因為之后的最新評論將慢慢把差評頂下去。

但是那些積累了一段時間的好評也會因為這次的調整受到波及。有賣家表示，得益于之前首頁優秀的評論（有圖有視頻還有點贊），產品的轉化率還不錯。但是最近的首頁被中差評占領了，原本的優秀評論們都掉到了后面，導致轉化率也“一蹶不振”。

大家非常擔心評論的好壞，實在是因為它與產品的命運息息相關。如果接下來都是一些“薛定諤的評論”，確實令人擔憂。

3.其他影響評論的因素

亞馬遜提升了近期評論的比重，并不意味著其他的因素會被平臺忽略。所以這次的調整不完全按照時間的前后順序進行。那么還有什么影響評論的展示呢？

1)篇幅適中，表達清晰，必要時附上產品圖片或視頻。

2) Helpful的數量。國際的評論更看重這一數量。

3)買家賬號的等級。等級越高，越有可能評論前置。

首頁評論變得不可控，賣家的運營之路也多了一個未知數。好評置頂，皆大歡喜；差評置頂，欲哭無淚。拋開其他的原因，想獲得好評，最核心的辦法還是要提高產品的質量，提升消費者的消費體驗。“身正不怕影子斜”，產品自身足夠優秀，那么這次的算法更新就會成為賣家沖擊業績的好助力！

（來源：跨境小波兒）

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