亞馬遜賣家如何應對退貨情況損失最小,亞馬遜fba退貨損失費用

亞馬遜如何處理退貨情況，損失最少

據統計，在亞馬遜平臺上，近30%的網上訂單被退回，幾乎是實體店的4倍。退貨問題確實一時難以解決。說到底，退單的理由根本就不太多。

退貨，亞馬遜賣家的噩夢。退貨除了各種原因，有時候還得自掏腰包。

亞馬遜愛搞事，賣家也沒辦法。他們只能忍著，趕緊想對策。但是訂單被退回來了，賣家真的很慘

一般來說，做亞馬遜的賣家，首先要把商品國際快遞亞馬遜倉庫，亞馬遜員工會對商品進行分揀和檢查。顧客下單后，員工會從貨架上取貨，發給顧客。這是亞馬遜平臺的基本商業模式。這個過程由亞馬遜平臺支持，賣家只需要負責發貨、店鋪運營、一系列促銷活動等等。但是，對于賣家來說，即使你已經收到了買家的貨款，也不代表訂單已經成功完成。因為，買家可能會退貨。

賣家如何處理退貨申請

在退貨申請中，賣家會遇到兩種情況:

1。關閉應用程序

如果賣家不接受退貨申請，可以點擊關閉申請。提交后，亞馬遜會向買家發快遞郵件通知，通知中包含賣家關閉應用的原因。

建議提前和買家咨詢；賣家只有關閉權，買家只有取消退貨權。當買家申請退貨并批準后，商品一直沒有退回或者不想退回。賣家此時不需要做任何事情。

2。批準退貨申請

要接受買家的退貨申請，請點擊“批準退貨申請”按鈕。系統通過郵件將賣家的退貨地址和描述發快遞給買家，賣家只需要等待買家退貨即可。

這里的付款不會自動退回給買家。賣家收到退貨后，需要在管理退貨或管理訂單頁面操作訂單退款。退貨管理頁面對退貨申請的審批不會影響賣家的表現。

退貨率要控制在合理的范圍內，最怕退貨率居高不下，不僅給賣家造成很大的利潤損失，還會造成額外的包裝運輸成本。如果貨物在運輸途中受損，賣方將無法再次出售。對于自發貨賣家來說，發貨和退貨的成本遠遠超過產品本身的價值，處理起來會很麻煩。如果退貨率太高，上市可能會下架，賣不出去。

退貨的主要原因

1.尺寸不對。

2.實物與圖片不符。

3.產品在運輸過程中受損。

4.產品有缺陷或不可操作。

5.欺騙

1.買方指出產品有缺陷，但事實上沒有。這時候賣家可以向平臺提出投訴，要求修復因返還給賣家履約造成的損失。

2.該產品的價格低于50美元。建議不要和買家爭執，也不要要求買家把產品寄回去退款。因為這樣會引起不滿，留下差評也不好。

3.該產品的售價高于100美元。如果產品完好，只是買家不滿意，賣家可以提出退還部分貨款；如果買家堅持全額退款，可以等到退貨。

4.國內自提，收到退貨申請可以從五個方面考慮。

1)商品價值不高，建議發給客戶，與客戶協商留下好評。

2)貨物價值較高(100200美元)，建議走正常流程。聯系貨代后，讓買家把貨物退回到美國當地地址，貨代會把貨物從美國地址拿回中國交給自己，然后退款。

3)如果有海外倉，可以要求買家將貨物退回到你的海外倉地址。

4)國外有可靠的朋友。建議和朋友協商，讓買家把貨國際快遞朋友那里保管。后期有產品訂單時，請朋友幫忙發貨。

5.賣家其實可以給買家優惠折扣，讓他不退貨。因為退貨期間，買家可能會讓你承擔運費。即使產品完全退貨，產品的二次銷售價值也已經降低。

6.因為買家不知道產品的尺寸和性能，或者無理由退貨，退貨運費應該由買家承擔。

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