亞馬遜是平臺，淘寶是我國的，二者的本質(zhì)不同，二者的主要區(qū)別如下。

(1）運營思路不同。

在淘寶平臺上，你的好產(chǎn)品不一定能夠賣得火爆，因為你可能要付出巨大的推廣成本，在巨大的推廣成本的支持下，這個本身就過硬的產(chǎn)品才可能有成功的機會。而亞馬遜平臺雖然也注重產(chǎn)品的推廣，但是亞馬遜平臺更看重的是產(chǎn)品本身的質(zhì)量和需求度，如果你的產(chǎn)品剛好迎合了市場需求而本身質(zhì)量又不錯，那么你所要付出的推廣成本要遠遠小于在淘寶平臺上付出的推廣成本。

(2）運作主體不同。

淘寶平臺是以店鋪為主要載體來進行操作的，淘寶賣家在進行營銷時也會設(shè)置很多店鋪福利來招攬和留住客戶。當(dāng)淘寶的客戶在一家店鋪成功完成交易后，如果客戶需要再次購買相同性質(zhì)的產(chǎn)品，客戶會有很大概率購買這家店鋪的產(chǎn)品，這樣淘寶賣家就可以輕易地挽留住一部分老客戶。

而在亞馬遜平臺上，產(chǎn)品是主要的運營主體，雖然亞馬遜平臺上也有店鋪，但是相對于淘寶平臺來說，這個店鋪的影響力可謂微乎其微。歐美的客戶在購物時，絕大多數(shù)會直接在首頁的搜索框內(nèi)進行搜索，哪怕是再次購買相同的產(chǎn)品，也只有極少數(shù)的人會選擇之前購買過的店鋪。所以，對來說，店鋪的概念十分模糊，賣家不用像淘寶賣家那樣去精心維護自己的店鋪，他們只需經(jīng)營好自己的產(chǎn)品。

(3）客戶開放性不同。

從淘寶店鋪中淘寶賣家可以獲得客戶的詳細信息和聯(lián)系方式，之后淘寶賣家可以在營銷中使用短信等方式進行再次推銷，從而可以和客戶形成一種長期的合作關(guān)系。但是在亞馬遜平臺上，客戶的信息是絕對保密的，不允許亞馬遜賣家私下聯(lián)系客戶，如果亞馬遜賣家確有重要的事情需要與客戶溝通，亞馬遜賣家只能通過亞馬遜平臺的站內(nèi)信聯(lián)系客戶，而且不能在站內(nèi)信中留有包括電子郵箱在內(nèi)的個人聯(lián)系方式。如果站內(nèi)信中出現(xiàn)了亞馬遜賣家個人的聯(lián)系方式，這些信息會被亞馬遜系統(tǒng)識別并屏蔽，而且亞馬遜賣家的店鋪也極有可能因為違規(guī)而被關(guān)閉。亞馬遜平臺希望用這種方式來留住客戶，亞馬遜賣家在亞馬遜平臺上是得不到任何有價值的客戶信息的。

(4）評論規(guī)則不同。

在淘寶店鋪的運營中，即使客戶最終沒有主動留下評論，依據(jù)淘寶平臺的規(guī)則，系統(tǒng)也會默認給出好評。

亞馬遜平臺沒有“默認好評”這項功能，只有客戶主動留評才會有產(chǎn)品評論出現(xiàn)。此外，以提供物質(zhì)獎勵的方式誘導(dǎo)或強迫客戶留下好評是被嚴厲禁止的行為，亞馬遜賣家一旦做出這種行為，被封店將是唯一的結(jié)局。

亞馬遜平臺還有一項直評功能一—沒有購買過某款產(chǎn)品的買家，只要達到買家留評資格，也可以在該產(chǎn)品下留下評論。這在淘寶平臺上是不被允許的，在淘寶平臺上，只有購買過該產(chǎn)品的買家才有資格留下評論。

(5）運營模式不同。

淘寶本身是一個交易平臺，它是不參與產(chǎn)品售賣活動的。亞馬遜與淘寶不同，亞馬遜不但為賣家提供交易的平臺，其自身還參與產(chǎn)品的開發(fā)與銷售。亞馬遜平臺上有很多亞馬遜自營的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品Listing上標有“by Amazon”（亞馬遜自營）的字樣，并且這些產(chǎn)品在曝光和引流上會被亞馬遜平臺給予更多的照顧?？梢哉f，亞馬遜平臺和賣家之間既是合作的關(guān)系，又是競爭的關(guān)系，而淘寶平臺和淘寶賣家之間僅存在合作關(guān)系。

(6）客服體系不同。

在淘寶平臺上購物，人們習(xí)慣通過阿里旺旺與店鋪的客服溝通，以確定產(chǎn)品的質(zhì)量、尺寸、款式等是否符合自己的要求，而且客服的回應(yīng)速度往往都很快，即便是在晚上10點以后，某些店鋪也依然會有客服提供服務(wù)。

以上是亞馬遜和淘寶的區(qū)別，希望對您有幫助。

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