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怎么處理產品被跟賣?亞馬遜防跟賣手段匯總-ESG跨境

怎么處理產品被跟賣?亞馬遜防跟賣手段匯總

ESG白小易
ESG白小易
2022-07-12
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亞馬遜允許跟賣的初衷是:為避免同一個關鍵詞下的產品在顏色,造型上都大同小異,給顧客的搜索體驗帶來不滿;跟賣制度就可以將相同的產品發布在同一個listing之下...

亞馬遜允許跟賣的初衷是:為避免同一個關鍵詞下的產品在顏色,造型上都大同小異,給顧客的搜索體驗帶來不滿;跟賣制度就可以將相同的產品發布在同一個listing之下,讓消費者在搜索界面中能看到不同的產品類型,提高購物體驗。

但是被惡意跟賣后會被截流還有可能會失去購物車和listingd的編輯權;那么該如何有效的趕走跟賣呢?

1、組合銷售,產品差異化

更改listing,組合銷售

很多新手賣家上Listing上架之后,只關注著訂單量和流量,從而忽視了對Listing,直到失去了Buy Box,標題和主圖被改才發現自己被跟賣了。賣家最好在listing上做些與眾不同的小設計,比如設置送些小贈品、將店內冷門產品與熱銷商品組合銷售,并且時不時更改listing,一旦跟賣者一不注意引用,就很大概率因為貨物與產品描述不同被賣家投訴從而下架。

2、注冊商標,參加品牌備案

有效趕跟賣的前提

注冊商標后就可以參加亞馬遜的品牌備案,不但擁有A+頁面和GCID碼還能參加官方的品牌保護計劃;參加品牌備案之后,賣家可以把品牌商標加進listing,防止競爭對手更改產品listing(品牌備案后其他賣家不能輕易地修改你的Listing標題、圖片、五點描述等關鍵詞信息)。

3、聯系跟賣者,發郵件警告

首先要分析情況,聯系跟賣者,發郵件警告對方下架。只要你在警告郵件中態度誠懇、語氣強烈,對方也會考慮自己的賬號安全而不再跟賣。

中國有句話叫做“以和為貴”,不過有時最直接的溝通方式也不見得是件壞事。不過也有不少賣家抱怨發這電郵過去卻反遭對方指控…只能說這方式可能要看點運氣.

在listing下面進入賣家的sellerprofile,通過aska question通道按鈕給跟賣者發送警告郵件,在警告信無效的情況下,測試購買,證明產品不同,開case要求撤銷跟賣,Testbuy,也就是賣家可以購買跟賣者商品,通過全方位的產品對比,寫成報告向亞馬遜反映是假貨,成功的話,跟賣者的產品會被亞馬遜處理。

4、零計劃(Project Zero)

目前零計劃是邀請制度,只有接受到要邀請的賣家才有加入零計劃的權限和資格。當然了,必須是完成了品牌備案2.0的賣家,才有被邀請的資格。

在2019年3月,Project Zero項目在美國首次推出,其利用自動保護系統、自動防偽系統及產品序列化服務三種工具,并通過品牌自有知識產權的尖端知識,來實現對產品假冒侵權行為的及時發現。

打假的部分權力,釋放給品牌賣家,品牌賣家可自己直接標記和刪除侵權的 listing 頁面,無需走復雜耗時的申訴流程。

5、透明計劃(TransparencyProgram)

亞馬遜于2015年開啟的一項服務,主要是用來打擊跟賣和偽冒產品,以達到保護賣家品牌及消費者避免遭受假貨侵害為目的。參與計劃的產品會被貼上“透明標簽”(一個藍色T標),是一個唯一的代碼,類似于UPC或EAN的數字代碼。

商品入庫時,亞馬遜會進行代碼驗證,只有正確貼好標簽的正品商品才可以順利入庫;如若有跟賣者想要跟賣加入透明計劃產品的listing,將會被要求提供代碼驗證。由于跟賣者無法得到代碼,提供不了正確的代碼,所以無法進行跟賣。

6、獨家銷售計劃(Amazon Exclusive)

加入亞馬遜獨家銷售計劃,就意味著亞馬遜賣家能夠享受到亞馬遜的專職營銷和團隊支持,擁有專業全面的品牌保護,賣家能夠迅速的發現未經授權的跟賣行為,而且加入亞馬遜獨家銷售計劃的賣家擁有快速舉報通道,可以有效地防止跟賣,亞馬遜也會積極幫助賣家處理跟賣,保護其品牌和產品。

用心選品、認真運營才是正道,一個公平競爭的良好環境,行業更加長期,良性的發展下去,亞馬遜雖然允許跟賣,但是更注重品牌保護。

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