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亞馬遜被客戶投訴產(chǎn)品非真品如何申訴?-ESG跨境

亞馬遜被客戶投訴產(chǎn)品非真品如何申訴?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2021-08-24
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亞馬遜被客戶投訴產(chǎn)品非真品如何申訴?

因為大部分賣家在采購貨品時一般都不會要求供應(yīng)商開具增值稅專用發(fā)票,所以,此時提供的發(fā)票只能按當下的日期開具,發(fā)票日期并不影響申訴的結(jié)果,但需要注意的是,發(fā)票上的品名一定要和店鋪里銷售的產(chǎn)品一致,同時,發(fā)票上的數(shù)量必須和你的賬戶庫存量或者FBA發(fā)貨量匹配。

為什么亞馬遜會要求提供copies of invoices or recepts from your supplier? 因為“發(fā)票”最能表現(xiàn)出賣家供應(yīng)商(鏈)真實性以及產(chǎn)品真實性!

1. 什么樣的發(fā)票才算真實?收據(jù)行不行?

最好是增值稅發(fā)票,要可以在稅務(wù)局官網(wǎng)真實可查的。

亞馬遜會去稅務(wù)網(wǎng)站核查,稅務(wù)部門網(wǎng)站里展示的是和你提供的完全一致才對,所以收據(jù)和其他發(fā)票PS后再掃描的做法是無效的。

用收據(jù)去審核死馬當活馬醫(yī)的,記得蓋上雙方公司公章,這種碰運氣的不做討論。很早以前還有通過的,現(xiàn)在還真沒見過能通過的。

2. 發(fā)票的稅點需要是多少?

這個目前還沒遇到問題,17%或者3%的都可以,關(guān)鍵點在上一個問題。

3. 發(fā)票上的購買方的信息需要注意什么?

購買方和亞馬遜賬戶持有人(賬戶后臺可查)要對應(yīng),也就是個人賬戶以個人名義去開票,公司資料注冊的以公司名及公司地址去開票。

應(yīng)該不難理解,如果對應(yīng)不上,如何叫審核的人員認為這發(fā)票就是你們的真實采購發(fā)票?

4. 發(fā)票上的銷售方信息需要注意什么?

真發(fā)票就實事求是,倘若有找的其他“開票方”,請務(wù)必注意銷售商的公司名要和你產(chǎn)品類目有比較合理的關(guān)系,起碼沒有明顯的不合理之處。

畢竟從哪里采購,是你的選擇問題,但是要注意合理性。

是不是有點不太明白? 你賣雞蛋的從一個XX賣原子彈的公司采購了一批雞蛋回來,怎么合理?

5. 發(fā)票上貨物清單需要注意什么?

有很多審核是指明了一些ASIN的,那么你的發(fā)票上產(chǎn)品名要合理的和這些產(chǎn)品對應(yīng)起來,最好一眼就可以看出這發(fā)票的貨就是亞馬遜給你指定的ASIN,不要使用籠統(tǒng)的產(chǎn)品名。可以使用ASIN的產(chǎn)品標題開票,最好尾綴帶上ASIN。

讓審核人員的工作變的越輕松,你通過的機會越大。

用于分類審核的發(fā)票,發(fā)票上的產(chǎn)品名字務(wù)必屬于所申請的分類。

6.發(fā)票上的數(shù)量需要注意什么?

很多審核的郵件已經(jīng)說的很清楚, 起碼和你的賬戶庫存量或者FBA發(fā)貨量匹配。

比如你FBA這一波發(fā)了200個, 你的發(fā)票才10個, 怎么合理?

而且數(shù)量太少,也顯得你的“實力”不行。

如果亞馬遜沒有指明提供具體AS IN產(chǎn)品的發(fā)票, 那么請你務(wù)必注意一點, 一張發(fā)票上最少保證3個SKU, 每個SKU最低保證10個的采購量。

如果是低單價產(chǎn)品,采購量切記不要填的過低,同樣屬于"實力"問題...

7.發(fā)票的開票時間需要注意什么?

很多人其實都是收到審核郵件后去準備發(fā)票的,雖然要求的是過去90天或者365天的發(fā)票,而你開出來的都是新鮮熱乎的。

這個也不是太糾結(jié)的事,畢竟存在“賬期”這種東西。

當然,由于時差問題,開好票等個幾天再發(fā)去審核最好。否則開票時間是5月2號,審核人員一看手表才5月1號,這多尷尬?

另外,發(fā)票開具時間應(yīng)當早于產(chǎn)品上架時間,如果實在無法滿足的,發(fā)票上需要標注是補開。

8.發(fā)票還有其他什么需要注意?

如果開票自己補稅點給對方的話,數(shù)量多了又心疼錢,單價可以適當減少,畢竟進貨單價無法查證,其他似乎就沒有了。

9.我是工廠,怎么提供發(fā)票?

肯定不會是自己給自己開票,但是自己工廠做的貨,至少也有原材料的進貨發(fā)票,提供原材料的采購發(fā)票過去并說明自己就是工廠(制造商)即可。

亞馬遜上類似的審核POA要求提供發(fā)票越來越多,如果你正規(guī)經(jīng)營,平時進貨的時候增值稅票最好可以開一些備用,至少開一部分以備不時之需,臨時補風險始終還是存在的。

這也宣告著一部分從1688上采購并無法開票的賣家運營亞馬遜的風險值增大,自己找的一些渠道開票或者臨時補票的,注意的點上面都寫的很清楚了,自己對照即可。


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