亞馬遜歐洲站使用自配送發貨的賣家，你是不是時常會擔憂訂單無法準時送達買家手中，或者訂單無法追蹤，從而影響賣家績效?

今天，亞馬遜全球開店正式向歐洲站的自配送賣家們推出 “購買配送”(Buy Shipping)服務!它既能簡化你的發貨流程，還能保護賣家績效，快來體驗一下!

1、什么是“購買配送”?

“購買配送”是亞馬遜網站上針對賣家自配送訂單的線上發貨服務。賣家可以在賣家平臺(Seller Central)，直接向合作的配送商購買配送服務并打印標簽，也可以使用“購買配送”服務API對接ERP使用該服務。

2、使用“購買配送”發貨有哪些好處?

　維護賣家績效，不影響訂單缺陷率

使用“購買配送”的賣家，可享受負面買家反饋政策，賣家只需負責按時發貨，并不會因賣家不可控因素造成的延遲送達而影響賣家績效指標。

例如：你通過“購買配送”按時發貨并提供了追蹤信息，而買家卻提交了負面反饋，且內容只涉及包裹延遲或未送達問題，你可以請求對該反饋進行審核。如果獲批，該負面反饋將不會影響你的訂單缺陷率，且此買家的評論會顯示有刪除線和以下聲明：與此訂單相關的配送問題不是因賣家而起。

買賣雙方皆可追蹤訂單，減少顧客問詢

買家和賣家都可以輕松查看訂單配送追蹤軌跡。使用 “購買配送”配送訂單，亞馬遜會自動進行發貨確認并上傳追蹤信息，賣家可以直接在賣家平臺查詢配送追蹤軌跡，減輕運營壓力;買家也可以一目了然看到訂單追蹤號碼和狀態，從而減少顧客問詢，提高了購物體驗。

賣家如何查看訂單配送軌跡?賣家平臺 -> 【已發貨訂單詳情頁面】 ->點擊【訂單對應的追蹤編碼鏈接】

提升準時送達

在“購買配送”時，基于對買家承諾的配送時效、你的承運人首選項和最低可用費用，亞馬遜會自動匹配不同的配送服務，賣家根據自身情況進行選擇即可，讓商品更準時送到買家手中。

現在你了解什么是“購買配送”服務，以及它的優點了。想知道“購買配送”服務如何使用，適合哪些場景，以及首批開通的配送方式、取貨地點、費用細則等方面的問題嗎?別著急，接下來我們將為你一一解答。

3、“購買配送”服務適合我嗎?

　什么時候適合用“購買配送”服務?

只要你有自配送訂單，我們都建議你使用“購買配送”!尤其適用于：

首批開通的可選配送方式

目前包含中國郵政e郵寶、中國郵政e速寶和中國郵政e特快，其中中國郵政e速寶可寄遞帶電產品。對于這三種方式的詳細介紹，請參見中國郵政速遞物流官網鏈接：http://www.ems.com.cn/mainservice/ems/guo_ji_e_you_bao.html

特別優惠!即日起，通過“購買配送”下單選擇【中國郵政e郵寶】，將享受優惠資費，詳詢當地郵政機構。

使用“購買配送”服務的資格?

“購買配送”首批開放給發貨地在深圳、廣州、東莞、杭州和上海的賣家。

“購買配送”暫不支持商品價值超過目的國家/地區的關稅閾值的訂單(歐洲22歐元或15英鎊)。

付款和費率

使用“購買配送”時，賣家平臺中會呈現出根據你填寫的包裹重量信息和承運人提供參考報價計算出的預估費用，而不會直接向你的亞馬遜賬戶收取該預估費。

物流運費由你直接同中國郵政進行結算，具體費用以當地郵政機構實際稱重和計費結果為準。

如果你已經是中國郵政的協議客戶，請使用已有協議客戶代碼與郵政機構結算;如果你是中國郵政的新客戶，沒有中國郵政的協議客戶賬號，可在當地郵政機構人員上門攬收包裹時現場支付運費。

4、使用“購買配送”服務的流程?

第一步：“購買配送”偏好設置

在賣家平臺右上角點擊【設置】->【賬戶信息】->【發貨和退貨信息】->【“購買配送”偏好設置】

設置你常用的包裹尺寸，【保險設置】選擇“無”，并保存。

保存包裹尺寸后，在【管理你的發貨地址】中，添加或編輯你的倉庫地址。

注意!

在“市/鎮”輸入框中，用拼音準確輸入以下城市之一：Guangzhou,Shenzhen,Dongguan,Hangzhou,Shanghai

第二步: 為自配送訂單“購買配送”服務

目前，你可以通過兩種方式使用“購買配送”服務：

1)選擇每個訂單上的“購買配送”按鈕為訂單購買貨件標簽

2)通過支持“購買配送”的第三方ERP軟件批量處理訂單，如ECPP、店小秘、賽盒、馬幫等ERP服務商，有需要的賣家請直接與服務商聯系咨詢操作方法。

進入【管理訂單】頁面，在其中一個訂單右側點擊【購買配送】，即可購買和打印標簽。

第三步：輸入包裹貨件的詳細信息

① 選擇【包裝尺寸】

② 輸入【包裹重量】

③ 最后選擇【配送方式】

注意事項：

輸入預估重量后，頁面中將列出可選物流選項、預估價格和預計送達時間。

亞馬遜不會代收費用，實際配送費用以當地郵政機構實際稱重和計費結果為準。

點擊“查看所有選項”，可以看到完整的可選配送方式列表。

下滑頁面，填寫【發貨地址】和【商品報關信息】，然后點擊【購買配送】按鈕確認：

用中文輸入【發貨地址】，使其與前面【購買配送】初始設置中填寫的英文發貨地址和鏈接一致。每個發貨地址只需輸入鏈接1次，以后將自動匹配。

填寫【商品報關信息】，每個商品填寫一次，以后將自動匹配。

點擊【購買配送】按鈕，亞馬遜并不會收取運費，賣家將和物流商直接結算。

第四步：生成并打印配送面單

點擊【購買配送】按鈕后，將生成PDF版本面單，請打印出來貼在包裹上。請及時交給當地郵政機構，并告知是亞馬遜線上發貨的包裹。郵政機構信息列表：

https://my.ems.com.cn/intl/shipping/localbranch.html

需要注意：上海的機構信息因系統問題暫無法在該網站上更新顯示，上海的賣家請撥打上海郵政服務熱線021-64062993,021-64062592 為你提供攬收服務。

5、常見問題

問：在賣家平臺為訂單購買標簽之后，我還需要做其他事情嗎?

你需要確保在處理時間內將包裹交給中國郵政，同時說明是亞馬遜線上發貨的包裹。如果你還沒有與中國郵政約定每天上門攬收，你需要聯系當地郵政服務機構，約定上門攬收的時間和頻次。建議與中國郵政約定每天上門攬收，以免影響你的遲發率。

問：如何聯系中國郵政上門攬收包裹?

請就近聯系郵政攬收服務人員為你提供上門攬收服務，攬收機構列表信息請參見網址：https://my.ems.com.cn/intl/shipping/localbranch.html

備注：上海的機構信息因系統問題暫無法在該網站上更新顯示，上海的賣家請撥打上海郵政服務熱線021-64062993,021-64062592 為你提供攬收服務。

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