亞馬遜客服郵箱在哪里呢?亞馬遜官方各類郵箱的匯總在很早前就被賣家整理出來，但是很多亞馬遜郵箱斌沒有整理進去，今天小編對亞馬遜官方各類郵箱做了一個匯總，大家記得收藏下亞馬遜郵箱哦!

亞馬遜官方各類郵箱地址

(1)亞馬遜官方郵箱

notice@amazon.com

seller-evaluation@amazon.com

pq-review@amazon.com

account-confirmation@amazon.com

cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

亞馬遜總裁貝索斯的郵箱：jeff@amazon.com (真實郵箱，有人處理，有人回復，不到萬不得已不要用!)

(2)亞馬遜賣家績效團隊郵箱

(賣家常用的郵箱，主要用來練習、跟進和處理因為賬號績效問題導致賬號受限，比如ODR 超標、侵權、虛假發貨等，聯系時要用英語或所在站點語言，表達要誠懇，要用注冊賬號時使用的郵箱聯系)

US:seller-performance@amazon.com

CA:seller-performance@amazon.ca

UK:seller-performance@amazon.co.uk

FR:performance-vendeur@amazon.fr

DE:verkaeufer-performance@amazon.de

ES:performance-vendedor@amazon.es

IT: performance-venditore@amazon.it

JP:alliance@amazon.co.jp

(3)亞馬遜產品品質相關的申訴郵箱

(在產品質量被投訴、產品被抽查、產品被下架等情況時聯系和申訴的郵箱)

US:pq-review@amazon.com

US:seller-performance-policy@amazon.com

UK:seller-performance-policy@amazon.co.uk

FR:politique-performance-vendeur@amazon.fr

DE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de

IT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it

ES:politicas-performance-vendedor@amazon.es

IN:seller-performance-policy@amazon.in

MX:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx

(4)亞馬遜店鋪被凍結和關閉，跟進賬號放款的申訴郵箱 (賬號被凍結后跟進賬號余額處理的聯系郵箱，也可以在賬號被關閉后無法登錄時申請FBA庫存撤倉時使用)

US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com

US:payments-investigate@amazon.com

US:payments-funds@amazon.com

CA:payments-investigate@amazon.ca

UK:payments-investigate@amazon.co.uk

FR:investigation-amzpayments@amazon.fr

DE:payments-nachforschungen@amazon.de

IT:payments-investigate@amazon.it

ES:investigacion-pagos@amazon.es

IN:payments-investigate@amazon.in

MX:payments-funds@amazon.com.mx

(5)知識產權相關問題得到解決后的亞馬遜撤訴郵箱

US:notice@amazon.com

UK:notice@amazon.co.uk

FR:notification@amazon.fr

DE:benachrichtigung@amazon.de

MX:notice@amazon.com.mx

除了上述的亞馬遜郵箱，在運營中如果遭遇被跟賣，賣家還可以通過下面的鏈接投訴。

投訴跟賣的入口：

(1)從亞馬遜賣家中心后臺的 Contact Seller Support 開case 投訴，Report a violation:https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us.

(2)以權利人身份投訴侵權：https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

(3)以買家身份Testbuy之后投訴：https://www.amazon.com/gp/help/reports/contaxt-us

VE申請郵件：

vendorexpress@amazon.com

亞馬遜常用的鏈接入口

1.亞馬遜AMS廣告

http://aws.amazon.com/cn/webinars/emea-masterclass/?nc1=h_ls

2.后臺幫助主頁

https://sellercentral.amazon.com… lp&srcpg=sghelp

3.品牌投訴

https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

4.亞馬遜各類排行榜

www.amazon.com/Best-Sellers/zgbs

5.測買投訴入口

www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

6.亞馬遜賣家后臺

https://sellercentral.amazon.com (其它站點只需把com換成對應的后綴則可，如英國co.uk，日本co.jp)

7.亞馬遜賣家論壇

https://sellercentral.amazon.com/forums

8.亞馬遜全球開店官網

https://gs.amazon.cn

9.AmazonBusiness申請

https://gs.amazon.cn/amazon-business.htm

10.亞馬遜全球開店官方數據工具

https://haimai.amazon.cn

11.亞馬遜全球開店規則政策

https://gs.amazon.cn/policy.htm

亞馬遜八大團隊

1、Seller Support 賣家支持

SellerSupport是亞馬遜針對賣家的客戶服務部門，主要負責回答關于lilsting和銷售問題。他們在回答中有偶爾會給你指出有關你賬號或者其他信息中出現的問題，但這個概率只有1%。

2、Catalog 類別

Catalog是審核Listingde技術支持團隊。比如說，你在上傳或者下載listing 出現問題時，就可以直接聯系他們，幫助解決。這個小組沒有權利審核你的listing實際內容，但卻會根據條例和數據給你提出一些靠譜的建議。

3、Seller Performance 賣家表現

這個團隊評估你的表現，多個賬戶申請批準，下架listing，或者移除賬戶銷售權限，通常情況下，他們會通過一封郵件通知。除非他們向你傳達你需要提交的上訴或需要做的下一步計劃 Planof Action (POA)，可能才會有其他形式。

4、Product Quality ProductQuality

對應的工作內容是——處理非正常暫停的銷售權限事件，他們審查違反政策的報告，包括違規listing 和市場操縱的形式，比如ASIN變體或任何試圖規避政策的企圖。總之，他們代表買家利益，沒事查查你的產品質量，調查賣方的產品清單與買方所收到的內容沖突的地方。

5、Scott Kubicki 和高管賣家關系

每天有很多“我不服”的賣家在遇到問題時會直接寫信給Jeff，當然這么多從世界各地飄過來的信件Jeff不可能一一過目的，于是有了第一層篩選信件的機構“Scott Kubicki”。通過Scott寫信給“Executive Relations”(這些郵件會分類區別與其他的Jeff email) 郵箱：kubicki@amazon.com.

6、Jeff Bezos Escalations

對績效團隊的回復不滿意，或者遲遲收不到回復時，這些賣家一定是很絕望，等不了一兩天(迫于資金或者其他方面的壓力)，這種情況下，賣家都喜歡直接給Jeff發郵件，直接要求高管來解決。 你只有一個機會讓Executive Seller Relations重新審查你的帳戶，并最終對你提交的計劃作出評判。如果他們對你的賬戶做了注解，表明你已經有了最后的機會，但是要想再吸引到他們的注意，就非常困難了。

7、Notice Teams

沾上“ IP, trademark, copyright 或者patentinfringement”這些關鍵詞時，亞馬遜的通知小組就出現了。他們迅速移除你的listing，并且來一個通知要求你與被侵權方取得聯系。 這種情況下怎么辦呢? 當然是以真誠的態度回信表示要痛改前非了。

8、Notice-Dispute

如果你確定亞馬遜的警告是由于虛假的侵權索賠，或者版權所有者的電子郵件地址不真實存在，那么你就可以向這個團隊發個通知。 但要記住，不要在郵件里抱怨，要列出你的證據來。有實證，亞馬遜團隊才會給你解決。 總之以上這8個團隊，各有分工，根據你的情況找出對應的團隊來解決。

(文中部分素材來源于網絡，如有侵權聯系客服)

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