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不是bug?為何大批賣家一夜之間review暴漲-ESG跨境

不是bug?為何大批賣家一夜之間review暴漲

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2019-05-24
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今早,小編從賣家之家交流群了解到,產(chǎn)品的review一夜之間暴漲,有幾萬的,幾十萬的,更有幾百萬的,引起多數(shù)賣家恐慌。

抽風(fēng)年年有,今年特別多。

亞馬遜剛上個(gè)月抽了風(fēng),運(yùn)費(fèi)成本顯示錯(cuò)誤,短短一個(gè)月內(nèi),系統(tǒng)再次出現(xiàn)錯(cuò)誤,這次可是坑壞了大批賣家。

系統(tǒng)錯(cuò)誤,一夜之間大批賣家review暴漲

今早,小編從賣家之家交流群了解到,產(chǎn)品的review一夜之間暴漲,有幾萬的,幾十萬的,更有幾百萬的,引起多數(shù)賣家恐慌。

就算銷量再好,這樣暴漲的數(shù)量明顯是不可能存在的,沒有實(shí)體評(píng)論,只是數(shù)據(jù)變化,如果不是黑科技,服務(wù)商又沒有這么大本事,如此說來,只能解釋為亞馬遜系統(tǒng)又抽風(fēng)了。


當(dāng)然多數(shù)賣家并沒有被這“天上掉餡餅的好事”砸暈,而是理智的先去詢問賣家支持。

官方回應(yīng):的確是亞馬遜系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤,目前正在修復(fù)中。

雖然官方承認(rèn)是自身系統(tǒng)的問題,可不少賣家還是不放心,因?yàn)閞eview暴漲的賬號(hào)數(shù)量還在增加,被系統(tǒng)判定惡搞review的賣家不在少數(shù),即便這是亞馬遜系統(tǒng)自身的錯(cuò)誤,但隨時(shí)可能在還未修復(fù)前被波及。



——圖源來自賣家截圖


 review暴漲,多數(shù)賣家不喜反憂

按理來說,亞馬遜的鍋應(yīng)該自己背,明知道是系統(tǒng)錯(cuò)誤,還給賣家發(fā)小紅旗,更有人稱listing被下架,這又是什么道理?

且不論這些賣家是否本份,但就今天這件事,他們一點(diǎn)錯(cuò)都沒有,即使要發(fā)小紅旗,也應(yīng)該在系統(tǒng)修復(fù)好以后,檢測(cè)出問題再發(fā),更何況一言不合就下架listing,一點(diǎn)反應(yīng)的機(jī)會(huì)都不給。


為何賣家會(huì)擔(dān)驚受怕?

前有小紅旗警告,后有l(wèi)isting下架,然而賣家唯一能做的就是開case解釋原因,希望不要被亞馬遜誤判,可還是有不少賣家被誤殺,亞馬遜此舉就如一個(gè)導(dǎo)火索,很有可能會(huì)引爆賣家壓抑已久的怒火。

大促將至,也不排除一些賣家會(huì)利用這次問題牟取利益,但還是小心為上,亞馬遜雖然這時(shí)管不上,但后期來算賬也不是不可能。


 亞馬遜多個(gè)站點(diǎn)淪陷,賣家懷疑不是系統(tǒng)bug

這次系統(tǒng)問題主要出在日本站和美國(guó)站,賣家在論壇發(fā)出提問,短短一小時(shí)內(nèi),就引發(fā)了大量賣家討論。



——圖源來自知無不言論壇截圖


有的賣家懷疑這或許并不是亞馬遜的bug,而是系統(tǒng)在更新算法;或者是測(cè)試新功能“默認(rèn)好評(píng)”,因?yàn)橛腥税l(fā)現(xiàn)大賣的產(chǎn)品雖然評(píng)論數(shù)量提高,但是星級(jí)卻降了,隱約能看得出差評(píng)也不在少數(shù)。

如果此次真的只是系統(tǒng)bug,收到小紅旗和listing下架都不是大問題,等系統(tǒng)修復(fù),官方應(yīng)該會(huì)恢復(fù)被誤殺的listing;

若是真如賣家們猜測(cè)的那般,是亞馬孫在大促前對(duì)平臺(tái)的整治,被檢測(cè)出問題只能自認(rèn)倒霉。

經(jīng)此一事,亞馬遜這次問題很有可能真的是先在日本站和美國(guó)站做測(cè)試,借此對(duì)賣家們來一波整治,賣家們?yōu)槊髡鼙I恚谶€是安分守己為好。


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