由于世界各地大規模爆發疫情，各個國家紛紛“閉關鎖國”，跨境市場出現了悲劇的下滑，東南亞各國也在經歷著同樣的困境。為了應對疫情所帶來的影響，東南亞兩大電商平臺在此期間紛紛出臺了一系列政策，幫助跨境人在這個艱難的時刻可以更好的維持業務的發展。

和世界其他地區一樣，東南亞的民眾也是居家隔離，通過互聯網對生活必需品和其他產品進行采購。盡管市場受到沖擊，但部分產品的搜索量卻迎來了飆升，包括一些快消品、家庭和生活必需品及美容和護理產品。

除了網上購買這些產品外，自疫情以來，東南亞的送餐服務已經增長了三倍。此外，東南亞民眾對Shopee和Lazada等在線購物平臺的依賴也表明了對在線購物的信息和長期聯系的發展。因此，東南亞的電商市場在需求方面還是會實現峰值增長，盡管受到疫情的沖擊，但人們對網上購物的信任仍將呈指數級增長。

一、Shopee

Shopee作為東南亞地區領先的電商平臺之一，在疫情爆發的初期Shopee就已經開始采取了行動，幫助賣家應對疫情，其舉措包括：

● 為賣家提供1500萬令吉支持

為幫助該地區的中小企業和個人賣家，Shopee宣布將為零售、生鮮產品和生活必需品等行業提供1500萬令吉的賣家支持包。

作為新賣家加入Shopee的企業或個人將得到：

1、400令吉（蝦皮優惠券）；

2、200令吉（免費廣告）；

3、19令吉（免費送貨支持包）；

除此之外，新賣家在加入Shopee時將享有完全的傭金豁免。

作為現有的Shopee賣家銷售支持將獲得：

1、600萬令吉（優惠券和免費的付費廣告積分）；

2、10萬令吉（每周廣告優惠）；

3、400令吉（每位賣家的免費廣告）；

Shopee提供高達45%的折扣給免費送貨的賣家，此外還推出了單獨或可選的返現計劃。

● 為賣家提供后勤支持

Shopee澄清了包括WhatsApp和微信在內的社交渠道上關于其服務暫停的所有謠言，加強了對必需品供應鏈和市場上銷售的商品的控制。

● 根據MCO的營業時間限制進行調整

4月10日，馬來西亞總理宣布封鎖將延長至4月28日，并將對企業的營業時間進行一些調整。Shopee迅速做出調整，以滿足MCO的規定要求，并與所有賣家保持同步運作。

● 為派送人員安排工作證

由于整個區域的行動受限，Shopee為參與送貨服務的員工發放工作旅行通行證，可作為合法通行證為所有企業提供服務以確保交貨不會中斷，并保證賣家可以輕松的處理其訂單。但由于一些物流服務商有第三方取件點，工作和可訪問性無法得到保證。

二、Lazada

Lazada是東南亞地區另一大，Lazada承諾在此次疫情期間支持電商企業家和中小企業。

● Pakej Kedai Pintar（智能開店套餐）

在疫情期間，Lazada宣布其Pakej Kedai Pintar幫助了近5萬名賣家和企業家。在疫情爆發期間宣布的這一特別方案將從1000萬令吉的現金基金開始，它將幫助中小企業上網并開設他們的商店，從而穩定他們的就業并支持經濟。

這項計劃旨在協助約5萬家本地中小企業。那些符合條件的人將能夠享受免費的運輸服務，并獲得固定的每周付款，以及一個專門的支持團隊服務，以通過Lazada大學與他們一起培訓，以及開展定制的銷售活動。

● LazadaForGood

為了維持買家的興趣和娛樂性，Lazada還啟動了在線音樂會，并增加了一項活動，邀請人們在音樂會期間進行慈善活動。

● 零利息貸款

Lazada采取的另一項重大舉措是，在4月1日至4月15日期間，向買家提供零利息貸款，在這場疫情危機中提供無息貸款將通過吸引買家來提高網上銷售。這不僅推動了市場的發展，也為所有的賣家提供了一個良好的平臺。

● 為賣家提供支持和恢復計劃

Lazada菲律賓公司首席執行官Ray Alimurung說：“幫助企業繁榮和成功是我們在Lazada工作的核心。我們通過我們的Lazada Bounce Back Together項目來保證菲律賓中小企業的未來。許多企業都受到了當前形勢的影響，我們希望我們的平臺能夠成為一個積極的跳板，幫助企業主恢復元氣。”

Lazada的目標是吸納1萬名賣家，尤其是銷售高需求商品的商家，比如新鮮和冷凍食品，以及即食零食。在這個充滿挑戰的時代，Lazada信守了為菲律賓社區服務的承諾，向中小微企業伸出援助之手，幫助他們通過電商重新站起來。

該公司將為賣家提供相當于2萬比索的獎勵，用于賣家服務，支持開店、增加新產品、提供客戶服務、以及現場視頻銷售培訓和支持。賣家也可以期待更便宜的運費來吸引消費者。

易倉已經對接了Shopee、Lazada平臺，易倉ERP對接接近50個平臺，包括訂單管理、產品管理、采購管理、倉儲物流管理、客服管理、財務管理、數據報表等功能，有精準的數據報表，支持多倉多平臺操作等。

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