Lazada的許多賣家都在問，那么Lazada在做生意時，也會遇到各種各樣的問題，那么Lazada在退貨時，被對方拒絕時該怎么處理？

1.找官方客戶服務(wù)部門投訴。

如確認(rèn)買家惡意退貨，賣家應(yīng)及時找到客戶服務(wù)人員，同時提供該賣家為惡意退貨證明，比如訂貨信息、與客戶聊天記錄截圖等證明材料，然后找到客服頁面，并將以上材料交給客服協(xié)商處理，如此才能對平臺做出判斷，否則平臺就無法確定該買家是否惡意退貨。

2.發(fā)貨前與買家確認(rèn)。

如遇到一些數(shù)量較大的訂單.或覺得不同尋常，賣家要與客戶確認(rèn)，看是否是下錯單或其它原因造成。十有八九是一些同行惡意競爭或惡作劇，所以建議不要發(fā)貨，否則，惡意退貨的影響將會非常嚴(yán)重。

3.貨到付款不能操作發(fā)貨。

有貨到付款的功能，盡管有平臺支持，但如果商家遇到此類訂單，建議最好還是不要發(fā)貨，因?yàn)樨浀礁犊畹暮炇账俣容^低，一旦買家未簽收，賣家要承擔(dān)費(fèi)用。

而且如果商品不退回國內(nèi)，Lazada平臺會銷毀貨物，這樣做對商家的損失就比較大。因此建議各位賣家在遇到這樣的情況時，要謹(jǐn)慎發(fā)貨。

因此，如果所有賣家在Lazada平臺上開店，遇到了惡意退貨的情況，一定要及時處理，否則，一般情況下都會有可能造成財務(wù)損失，另一方面會出現(xiàn)退貨率，進(jìn)而影響整個店鋪的整體經(jīng)營狀況。賣家們還應(yīng)該根據(jù)店鋪和產(chǎn)品制定出適合自己的方案，然后再去提升自己的產(chǎn)品的基礎(chǔ)功力，這樣才能把轉(zhuǎn)化率很明顯的提升起來。從而使商店的利潤達(dá)到最大化。

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