亞馬遜FBA發(fā)貨時(shí)過程中，由于工作人員的操作以及數(shù)據(jù)的疏漏，可能會(huì)導(dǎo)致貨物尺寸或重量測(cè)量錯(cuò)誤，多收了費(fèi)用。針對(duì)這種情況，賣家是可以向亞馬遜申請(qǐng)索賠的。那么FBA索賠的時(shí)間以及索賠條件有哪些呢？下面一起來看看吧~

最近亞馬遜更新了一個(gè)政策，因重量或尺寸測(cè)量錯(cuò)誤導(dǎo)致多收了物流 (FBA) 費(fèi)用，必須在費(fèi)用收取后的90天內(nèi)提交相關(guān)的證據(jù)來向亞馬遜申請(qǐng)索賠。而超過90天之后則無法針對(duì)該費(fèi)用進(jìn)行索賠。

除了因尺寸測(cè)量誤差導(dǎo)致的多收費(fèi)，相信不少使用亞馬遜FBA的賣家都有經(jīng)歷過庫存有異常情況，諸如產(chǎn)品丟失、產(chǎn)品損壞，產(chǎn)品類別錯(cuò)放等情況。

由于亞馬遜的疏忽給賣家造成了大量的現(xiàn)金損失。但是很多亞馬遜賣家并不了解亞馬遜的索賠政策，人工也算不清這部分的數(shù)據(jù)，有的賣家甚至不知道這一部分損失是可以找亞馬遜賠償?shù)模@種情況下導(dǎo)致了很多亞馬遜賣家朋友們毫無察覺。

1. 超過30天亞馬遜倉(cāng)庫已丟失/損壞的庫存

2. 超過30天亞馬遜委托的運(yùn)輸公司在運(yùn)輸途中產(chǎn)品被損壞，而沒有的到相應(yīng)補(bǔ)償

3. 沒有得到亞馬遜聲稱報(bào)銷的退貨費(fèi)用的補(bǔ)償

4. 沒有經(jīng)過商家允許而亞馬遜銷毀的產(chǎn)品，沒有得到相應(yīng)補(bǔ)償

5. 在9個(gè)月內(nèi)，入倉(cāng)數(shù)據(jù)不符合，數(shù)量丟失而沒有做出相應(yīng)協(xié)調(diào)和補(bǔ)償

6. 亞馬遜補(bǔ)償金額少于對(duì)應(yīng)補(bǔ)償

8. 亞馬遜客戶收到退款后，45天內(nèi)沒有退回商品

9. 客戶退款的金額高于購(gòu)買金額

10. 亞馬遜接受并退款給客人超過30天外才要求的退貨，11月，12月為90天

11. 客戶換貨時(shí)間超越30天，亞馬遜卻沒有給予35%的重新入庫費(fèi)用

12. 客戶換貨，但亞馬遜卻退款給客人并發(fā)貨給客人

13. 客戶收到貨時(shí)訂單收貨多余購(gòu)買的貨物

14. 應(yīng)為尺寸與重量而多扣的費(fèi)用

從亞馬遜的退款政策來看，亞馬遜會(huì)自行糾錯(cuò)自動(dòng)履行退款環(huán)節(jié)，但是亞馬遜自動(dòng)處理也存在重大的疏忽和遺漏，存在該賠沒有賠或賠錯(cuò)的情況!

而出現(xiàn)這種情況，我們就得主動(dòng)去找它索賠。否則過了18個(gè)月，亞馬遜就可以名正言順的拒絕賠償了!

怎么向亞馬遜索賠呢?有自己手動(dòng)向亞馬遜索賠的賣家應(yīng)該都知道，這需要你足夠了解熟悉索賠政策，而且要具備出色的數(shù)據(jù)處理能力，加上一封申訴信，這樣才能夠最大化、成功率最高的向亞馬遜索賠。

(編譯：圈主)

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