亞馬遜店鋪產品選品時沒注意，導致上線后被規則認定為侵權，這個時候應該怎么辦呢？亞馬遜平臺對于產品侵權是非常嚴苛的，很多店鋪會因為產品設計侵權導致店鋪被封或產品被下架。那么亞馬遜店鋪產品涉及侵權怎么辦呢？亞馬遜侵權申訴流程介紹。

一般認定店鋪侵權后，賣家會收到侵權郵件。政策情況下賣家收到侵權郵件后有三種處理方法。

和解主要是在店鋪已經被查證屬于侵權的情況下，這個時候賣家可以及時與知識產權所有人聯系，達成庭外和解，或通過法院裁定賠償金。如果聯系對方無回復的情況下，建議就要多發幾次郵件給對方，而且保存每一次的發送記錄進行收集，如對方依舊沒有回復，可以直接向平臺申訴讓平臺進行裁決。若跟對方溝通洽談和解賠償金時，對方出現和解條件過于苛刻、和解金額過高，可考慮進行上訴至法院，法院可能會將賠償金降至合理金額。

如賣家確定或查證自己沒有侵權或侵權不成立的情況下。應當及時委托在美當地的律師進行侵權分析并采取應訴措施，以減少中間案件處理的周期和耽擱。

這種情況一般新手賣家或店鋪價值比較低的時候用得比較多，或被凍結資金金額也不高而選擇不理會投訴、不進行和解、也不進行應訴。

這里要注意了：被凍結的資金賬戶和侵權店鋪都不建議再繼續使用。美國法院的判決令有效期是10年，期滿后也可以重新備案。換句話說，如果賣家繼續經營涉案店鋪，即便日后沒有出現再侵權的情況，原告在若干年后還是可以再找賣家索賠。而且還有可能被列入黑名單、禁止入境美國、依法查封被告發往美國的貨物等更嚴重的懲罰!

那么我們了解了應對措施后，如何分析侵權的類型以及申訴流程呢？

下面咱們先從亞馬遜店鋪產品侵權的主要類型：

圖片侵權這個問題是非常常見的，很多第三方賣家看到別人店鋪的產品圖片設計的好看的直接就拿過來用，這種情況下原圖拍攝的賣家是可以用原圖直接投訴的。目前市面上做圖片外包的美工公司和工作室非常多，賣家如果沒有美工的話，也可以選擇找專業的美工做。而且人圖片根據自己的產品和店鋪風格設計，也能夠給用戶更好的瀏覽體驗。

商標侵權主要問題集中在：未得到產品品牌官方的正規授權，在listing內容上出現對方的商標或logo。大多都是在跟賣、Listing詳情內容的撰寫上。有賣家在銷售產品的過程中會使用一些普通消費者比較熟悉的日常用品來做產品對比圖和應用場景圖，做這類圖片時，不要把別人的品牌圖案和Logo帶進去。

這里可以提醒下：對于銷售配件類產品的賣家來說，盡量在人家品牌之前加上for，Fit for，Compatible with等詞語，比如，對于賣手機殼的賣家，寫iPhone Case就屬于侵權，但如果寫成Case for iPhone則是被平臺許可的。

外觀設計專利權：產品的形狀、圖案、色彩或者其結合所做出的富有美感并適用于工業上應用的新設計，簡單來講就是長得像，只要有60%以上的相識投訴侵權就會被處罰。

實用專利權：指對產品的形狀、構造或者其結合所提出的適于實用的新的技術方案，有時會被人們又稱小發明或小專利，比較具有實用性。

發明專利權：某個產品擁有發明專利權，未經允許不可以擅自生產銷售，也就是指仿品。

版權侵權主要是集中在銷售的產品上印有別人具有版權的圖案，比如印花T恤上的圖案; 售的產品使用了別人擁有著作權的版式；抄襲了別人的產品描述，是的，這也是侵權，也可能被投訴，然后Listing被下架刪除，甚至導致賬號受限。

盜用同款產品Listing圖片 亞馬遜不會在上傳產品圖片的時候去追究圖片的來源，只是如果被圖片原創賣家發現并且提供證據投訴，經過亞馬遜的查證情況是真實的話，輕則警告，重則直接關店。 即使是二次創作也會存在侵權的可能，因此建議還是自己拍攝圖片比較穩妥，這樣也能夠更好的在細節方面體現出自家產品的差異性。

以上就是亞馬遜電商平臺運營過程中主要會遇到的集中侵權類型，包括侵權內容及涉及原理。

那么，被判定侵權后，申訴郵件要怎么寫呢？

1.首先先將侵權產品下架，并檢查分析店鋪其他產品是否也有類似的侵權情況，并表示將所有侵權產品下架，未來也將加大產品品牌/專利/版權/真偽方面的檢測，確定商品100%沒有侵權問題和隱患才會上架；

2.聯系郵件中亞馬遜給出的投訴人，承認錯誤，并示意自己是無心之失，告知已經下架該產品，并承諾不再銷售他們品牌的產品，抄送給亞馬遜notice郵箱;(請看第四點)

3、資料上有進貨發票和其他有效證明可以提交作為輔助，提供供應商的聯系信息管網等證明有正規的進貨渠道，將組建專人團隊負責核查產品信息:外觀/品牌/工廠資質等，保證不再犯錯

4、也是最重要的一點，收到郵件，在你沒有把握之前千萬不用輕易的去回復，盡量找個有經驗的人來寫這個郵件，不要小看郵件的回復，能不能申訴成功主要還是看你的郵件回復內容如何，回復郵件是最關鍵的，回復多了，亞馬遜嫌你啰嗦不看，回復少了，把重點漏掉了，直接不在回復。

亞馬遜產品侵權申訴郵件為什么不通過？

很多用戶表示自己收到侵權郵件后去申訴壓根就不通過，而且自己覺得寫的完全沒問題。在了解多個亞馬遜店家申訴不通過的郵件后，小編總結出以下幾點問題：

1.問題沒有表述清楚：行動計劃里不要把所有導致賬號被凍結的問題都寫在一起，最好每個問題單獨列出來，因為不同問題需要采取不同的糾正措施

2.解決措施寫得太簡單了：沒有舉例說明，或者提出證據證明解決措施之間沒有關聯，不能明顯地評估每個解決措施對事件問題的影響；沒有說明采取哪些步驟防止問題再次發生，或者這些步驟不完整

3.沒有清晰的反思，賣家沒有表明自己是否有從中吸取教訓。

綜上所述，這里要提醒下大家，在收到亞馬遜平臺的侵權郵件后，不要慌。先做好前期調查，確定侵權產品及侵權問題，并收集相關證據。比如查看跟問題相關的所有郵件往來、case等；然后研究下亞馬遜凍結賬號的原因；確認跟凍結有關投訴、負面反饋he郵件等；了解造成賬號凍結的主要原因。在提交申訴材料時確保申訴里提交的材料是符合亞馬遜的要求的，檢查申訴結構是否有邏輯，并注意申訴時的語氣，沒有錯別字。最重要的是，申訴記得要重點突出糾正措施和預防措施。

亞馬遜平臺申訴模板：

以上就是關于亞馬遜店鋪產品設計侵權的處理辦法以及侵權原因。店鋪有產品被侵權是很打擊信心的事，而且后面的維權處理以及申訴處理也很麻煩。所以建議各位亞馬遜賣家都能夠規避侵權隱患，希望都用不到侵權申訴郵件。

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