根據(jù)FinBold的數(shù)據(jù)顯示，截至3月21日，在2021年新增了近30萬名新賣家。隨之而來的是，平臺競爭更激烈了。

要是都正正當當?shù)馗偁幰矝]什么，但是總有那么幾個惡意賣家各種騷操作，破壞市場秩序。

因為違法的成本幾乎0，甚至還能換取巨額的利潤。

近日，Lynn逛論壇發(fā)現(xiàn)有賣家發(fā)帖“問候”惡意競爭對手：

我賣玩具，有人跟賣我的產(chǎn)品，在listing中添加敏感詞‘a(chǎn)manita muscaria（毒蠅傘，可用作殺蟲劑）’，被亞馬遜算法識別為禁售產(chǎn)品，我收到了小紅旗，產(chǎn)品被下架了。同類目其他賣家的產(chǎn)品也被搞了。

事情發(fā)生之后，我立馬打電話給亞馬遜，開case告知情況，聲明毒蠅傘與我的產(chǎn)品無關。9天后，亞馬遜表示仍在調查中。我每天打電話給賣家支持，但他們一直告訴我，還在調查中，亞馬遜會恢復我的產(chǎn)品鏈接，它只是想確保賣家合規(guī)，不放過任何一個違規(guī)賣家。

好吧，無論是誰，恭喜你，你的目的實現(xiàn)了。我的產(chǎn)品已經(jīng)停售9天了，罪魁禍首正在取代我銷售該產(chǎn)品。

從下方的評論中，Lynn發(fā)現(xiàn)listing被惡意修改添加敏感詞的案例還真不少：

國內論壇也有許多類似遭遇的賣家：

▲來源：知無不言

這些惡意賣家添加的一些敏感詞主要是與殺蟲劑、成人用品等相關的關鍵詞，以及一些受限和禁售商品相關的關鍵詞，如預防、消滅、驅除或減緩任何害蟲相關的詞匯，抗微生物、抗真菌、細菌、螨蟲相關的詞匯，以及受限商品相關詞匯。

從目前來看，賣家listing被惡意修改添加敏感詞主要包含以下兩種情況：

亞馬遜VC賬號全稱Vendor Central，VC賬號比SC賬號有著更高的權限。而一些VC賣家就直接利用這些權限來惡搞競爭對手，比如在產(chǎn)品listing中加大量的敏感詞，或是修改主圖，觸發(fā)亞馬遜審核。

亞馬遜于2019年10月15日開始測試全球共享評論功能，原意只是想同步全球站點的產(chǎn)品評論，讓買家能夠在當?shù)卣军c評論很少或者是沒有的情況下，做出明智的購買決定，提升購物體驗。

但亞馬遜并沒有提供自動同步全球review，我們自己的ASIN如果不自己同步，就有可能會被別人在其他站點同步，進而更改listing的內容，反過來會影響正常站點的銷售。許多賣家正是抓住了這一漏洞，一頓騷操作。

如果編輯權在我們自己手上，這時候只要找出并刪除敏感詞，用模板并開case讓客服刷新一下，一般是恢復得過來的。

但是上述兩種情況下，通常listing編輯權不在我們手上，特別是跨站點跟賣，這時候我們應該如何處理？

1、被VC賣家篡改

這時候我們可以用VC賬號去修改鏈接，自己沒有就找朋友或者是服務商幫忙。

如果實在找不到，就只能開Case申訴，提交商標、品牌官網(wǎng)鏈接、進貨發(fā)票和帶有UPC碼的產(chǎn)品實拍圖，證明我們是產(chǎn)品的持有者。會比較慢，但是基本上是可以解決的。

2、在跨站點跟賣添加敏感詞

根據(jù)賣家的建議，賣家之家整理出以下兩種可行的做法：

·準備材料：產(chǎn)品圖片6張（不同角度，最好含有UPC碼），產(chǎn)品英文說明書一份；

·操作方法：在鏈接變狗的第一時間美國站模板刷新產(chǎn)品鏈接，后臺申訴入口申訴并提交產(chǎn)品6張圖片，并表示“此產(chǎn)品為XXXXXXXX，不可能是XXXXXX，所以在此對ASINXXXXX申訴，申請恢復鏈接。”

接著開case，要求調查其他產(chǎn)品，話術大概是：“ASINXXXX不可售，請幫忙查看后臺三站點是否有違禁詞。”然后不管客服回答有或沒有，都說編輯權不在我們手上，模板刷新數(shù)次不成功，把產(chǎn)品6張圖片和產(chǎn)品英文說明書給客服，要客服把這個case和申訴的case合并交給國外團隊處理。

·準備材料：產(chǎn)品圖片6張；

·操作方法：在鏈接變狗的第一時間去被添加違禁詞的站點模板刷新，等待24小時后找客服說產(chǎn)品被添加違禁詞，模板刷新了24小時但是還沒有恢復，讓她幫忙聯(lián)系模板團隊處理一下，模板團隊處理完之后會找專業(yè)團隊恢復鏈接。在此期間后臺申訴入口申訴一次，提交產(chǎn)品6張圖片，并表示“此產(chǎn)品為XXXXXXXX，不可能是XXXXXX，所以在此對ASINXXXXX申訴，申請恢復鏈接。”

Listing被惡意添加敏感詞之后，還是有很大的概率可以申訴回來的，但是就算申訴回來了，listing可能會被降權，銷量和排名也會大不如從前。

所以，賣家還是應該自己去全球同步ASIN，把編輯權緊緊拽在自己手上，防止被惡意賣家利用。

所以，你們被修改的listing都回來了嗎？還有其他操作方法嗎？歡迎來評論區(qū)留言~

（編輯：Lynn）

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