Facebook正在大力發(fā)展電商業(yè)務(wù)。5月20日該平臺宣布推出Shops，企業(yè)可以免費在Facebook和Instagram上創(chuàng)立商店，店鋪由Shopify、BigCommerce和Woo等第三方服務(wù)提供支撐。

Facebook和Instagram的個人材料將會提供商店的入口，Stories和廣告中也會顯示店鋪。用戶可以在商店里保留商品或者下單。（有些是可以直接在Facebook完成購置，有些則會跳轉(zhuǎn)至公司網(wǎng)站完成交易。）

企業(yè)可以通過Messenger、Instagram和WhatsApp為消費者提供客戶支撐。Facebook計劃用戶更終能直接從聊天窗口訪問商品并購置。該平臺還預(yù)備推出直播購物，讓消費者在觀看視頻直播時就能購置產(chǎn)品。

Facebook還表現(xiàn)，商店會推出忠實計劃，用戶可以積聚積分并兌換嘉獎。目前Facebook正在摸索和開發(fā)如何幫助企業(yè)創(chuàng)立、管理和發(fā)表忠實計劃。

據(jù)了解，Shops會存儲用戶的付款憑證，便利用戶在Facebook或者Instagram商店購物時不用重新輸入信息，進一步用戶的購置體驗。

目前Facebook平臺已經(jīng)可以創(chuàng)立商店了，并將于今年夏季內(nèi)進入Instagram平臺。今年內(nèi)Instagram會在導(dǎo)航欄新增一個購物標(biāo)簽。

Facebook的首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格稱，在疫情連續(xù)期間，擴展電商業(yè)務(wù)對重建經(jīng)濟至關(guān)關(guān)鍵。

因為疫情原因，電商企業(yè)的出售額都大幅增加。但疫情也給中小企業(yè)造成了廣大損失，F(xiàn)acebook的調(diào)查顯示，三分之一的企業(yè)表現(xiàn)已經(jīng)停滯運營，11%的受訪者稱如果情形連續(xù)下去，未來三個月內(nèi)可能會關(guān)門。

電商可以說是中小企業(yè)的一個前途。Facebook希望讓更多企業(yè)進入線上存活下來，同時這也能給平臺在廣告、支付等服務(wù)上創(chuàng)造新的商機。

多年來Facebook一直在摸索電商范疇，2016年引入了Marketplace。兩年后Instagram開端開發(fā)獨立的購物使用，但中途夭折。去年Instagram添加了使用內(nèi)結(jié)賬服務(wù)。

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