《退貨報告》的主要作用是統計退貨數量、報損數量，和分析退貨原因。運營需要分析每個產品各項退貨原因的占比并對于可優化的退貨原因提出改進方案。

退貨報告作用之一：統計退貨數量和報損數量在介紹之前，小編特此提醒：《退貨報告》中的數據是按照亞馬遜倉庫收到退貨產品的時間節點進行統計的，并不是大家一般理解的按買家發起退貨的時間節點進行統計。而《交易報告》中的退貨數量是按照買家發起退貨的時間節點來統計退貨數量的。這就是《退貨報告》和《交易報告》中的退貨數據對不上號的原因。

建議賣家朋友只利用《退貨報告》統計報損數量即可，而退貨數量則用《交易報告》進行統計。

報損數量的作用：計算報損損失報損損失=報損數量*貨值

Tips：此處小編建議不要將報損產品的頭程費用和FBA運費計入報損，否則后續在統算單個產品盈虧的時候，會導致頭程費用、FBA運費的重復計算。報損數量的具體計算方式如下：

第二步：求和quantity列中的退貨數量，再篩選并求和reason列中的“sellable”數量

第三步：退貨數量-sellable數量，即可得出報損數量。             

退貨報告作用之二：幫助賣家分析退貨原因 可能有賣家朋友會感到疑惑，為什么小編不建議使用《退貨報告》計算退貨數量，但卻利用退貨報告統計退貨原因？因為，只有《退貨報告》能看到買家選擇的退貨原因以及文字反饋，這些信息在其他任何報告中方都沒有。另外，不建議使用《退貨報告》統計退貨數量的原因是：運營端需要掌握實時的退貨數量來判斷某個時間段內的退貨率是否正常，并及時做出應對方案。如果按照退貨報告來計算退貨率的話，考慮到亞馬遜倉庫處理時效的不穩定性以及買家退貨的不及時行，則會產生較大的誤差。 

（來源：K哥聊出海）

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