亞馬遜賣家應對差評的忠告
亞馬遜賣家店鋪的產品收到的評價反饋中得到了四個五星的評價,而一星和一個三星的評價則涌現在商品頁面上,導致現在Listing的評價很低,成交率很低,而且賣不出好價格,該咋辦?要刪除重建,還是要花錢去刪差評?也找不到留下差評的顧客,只能花錢去刪除了。
對于這個問題,給賣家的建議是:降價一點,降價出售。不要一收到差評就想著找人刪掉評價啊。應當斟酌到,如果產品德量不錯,那么前二個是差評,后一個就有可能是好評,這樣自然就能平衡評價的星級。
身為賣家,誰都愿望能得到更多的好評,但事實是,沒有哪個賣家能實現永遠沒有差評。不同點在于,當然,有些賣家第一個問題是差評,一開端Listing上會涌現赤裸裸的一星二星,而有些賣家在得到一些好評后才得到差評,差評的次數比差評的次數多,總體評價要高一些。
這是三條忠告:一、降價沖銷,二、耐煩做,等好評,三、不違規找人刪評。差別性評價是出售大幅下滑的最主要因素之一(其他因素還包含:遭受斷貨、買家之聲表示不佳、產品大幅漲價和Listing頻繁調劑)。
從概率上講,降價能進步轉化率,增長訂單數目,推進BSR排名,這三個方面都能在必定水平上進步Listing權重,與因降價而下降Listing權重相對沖,從而下降(清除)差評的不利影響。
減價后,視察三天左右,若銷量回升甚至有所上升,則可逐步提價。
方向勝過辦法,途徑的選擇是重要的,只有樹立在準確的價值觀和做事原則上,能力取得長足的提高,如果老是犯錯,就是“夜路多,總會碰到鬼”,在亞馬遜平臺上,犯錯的事情多,根本上都繞不開被抓到,被降權,被撤銷出售權限的命運。
賣家前進多岐路,腳踏實地才是上策。
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