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亞馬遜買家如何操作退款流程?-ESG跨境

亞馬遜買家如何操作退款流程?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2022-03-26
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亞馬遜退款又收到貨怎么辦?一般,過不了多久會自動在你的信用卡扣錢的(補扣),你也可以主動找客服。當然了,理論上不用理。美亞很注重客戶體驗,收貨晚了他們會認為是自己的問題。不過你若是考慮自己的道德標準的話,可以在網上聯系賣家跟他協商。

亞馬遜退款又收到貨怎么辦?一般,過不了多久會自動在你的信用卡扣錢的(補扣),你也可以主動找客服。當然了,理論上不用理。美亞很注重客戶體驗,收貨晚了他們會認為是自己的問題。不過你若是考慮自己的道德標準的話,可以在網上聯系賣家跟他協商。

亞馬遜賣家操作退款流程:

1、首先登陸賣家后臺,可以看到上方的【訂單(Orders)】,將鼠標放到【訂單(Orders)】位置,出現下拉列表,點擊【管理訂單(Manage Orders)】。

2、進入了【管理訂單】頁面,可以看到在右側有一個搜索框,將需要退貨的訂單號輸入進去,點擊搜索。

3、接下來就進入了【訂單詳細信息(Orderdetails)】,可以看到右側有一個【退款命令(RefundOrder)】,點擊。

4、進入【退款命令(RefundOrder)】頁面,可以看到此時右下角的【執行退款(SubmitRefund)】為灰色,這是因為我們還沒輸入退款金額,退款金額可以在圖片中間位置輸入,三個位置對應不同的退款原因,產品退款、運費優惠、其他優惠。

5、這里在產品退款對應的位置輸入30英鎊,此時【執行退款(SubmitRefund)】位置變為黃色,點擊【執行退款(SubmitRefund)】。

6、之后就會出現【退款成功】頁面。

原因總共有以下幾種:

NoInventory(沒庫存)

CustomerReturn()

BuyerCancelled(買家取消交易)

GeneralAdjustment(一般調整)

DifferentItem(不同物品)

MerchandiseNotReceived(收不到物品)

MerchandiseNotAsDescribed(物品與描述不符)

PricingError(價錢錯誤)

ShippingAddressUndeliverable(買家地址無法送到)

DeliveredLatebyCarrier(物流遲送貨)

MissedFulfillmentPromise(未履行承諾)


買家多長時間才會在信用卡上看到賣家的退款?

一般退款交易完成后幾分鐘之內,款項就會被退到買家的信用卡里。但通常需要三至五個工作日才出現在買家的信用卡月結單里,具體根據買家銀行需要多長時間處理交易。


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