中賣家需要知道的幾個點，市面上大部分的郵件類服務商都宣傳三步郵件法：

1.下單給用戶發一封郵件

2.發貨后給用戶發一封郵件

3.客戶收貨后再給用戶一封郵件

但事實是否需要給每個客戶都發這些郵件呢？

答案為否定，不需要！

根據調查，其實會主動給下單客戶發郵件，發送郵件會包括以下5封：

1、祝賀第一次購買的電子郵件

2、訂單確認電子郵件

3、訂單發貨郵件

4、評價購買商品郵件

5、銷售活動的電子郵件

而亞馬遜會主動給用戶發這些郵件，主要目的在于希望將用戶再一次帶回到網站，并讓用戶在查看相關信息的同時，瀏覽他推薦的產品信息。

亞馬遜會不會幫助所有的賣家都發送這5封郵件？

賣家和FBM賣家區別對待

對于FBA賣家，亞馬遜基本上會給所有下單的用戶發送前面3封郵件，即：

1、第一次購買郵件

2、確認訂單郵件

3、訂單發貨郵件

而對于評價商品的郵件（索評郵件），亞馬遜是挑著產品給客戶發的，換句話說大部分的賣家都沒有機會享受到這種禮遇。

所以亞馬遜的FBA賣家們如果想增加評論的話，這封索評郵件少不了，至于其他的郵件可發可不發（這話直接傷害了郵件服務商的利益），另外注意的是不能出現要求好評的字眼。

對于FBM賣家，亞馬遜只會給買家發送1封郵件，即：

下單成功的郵件

對于訂單發貨，還有索評郵件，一概不發。

FBM賣家必須發的3封郵件：

1、訂單已發貨

2、索評郵件

3、店鋪Feedback郵件

有沒有必要3封都發？這個問題看個人，有人認為，人無我有，人有我優很重要，但是人有我無，就會顯得缺少競爭力。

注意：你可以發郵件給買家請求反饋和商品評價，但不能要求好評，也不能免費或折價贈送等有利益交換的行為。

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