對參與旺季的物流服務商和跨境賣家們提出一些建議。

第一，對各大物流服務商來說，建議提前做好預備，從取件、倉庫運作、首次運輸、清關與派送、全進程服務質(zhì)量監(jiān)控、應急預案等環(huán)節(jié)做好預備，這樣既減少了跨境賣家頭疼的旺季爆倉、拖沓和甩貨等問題涌現(xiàn)。為了到達這一目標，以下為賣家們分享五種應對網(wǎng)上購物狂潮的小辦法。

1、提前預測需求和計劃。

賣家可通過火析過去幾年的出售旺季數(shù)據(jù)，推測今年可能面臨的需求高峰，并提前做好籌劃。在出售旺季時及時評估庫存程度，依據(jù)地域或產(chǎn)品類型靈巧調(diào)劑供給商數(shù)目。此外，出售者還可以提前增長額外的人力以敷衍出售旺季，并進行培訓，以確保團隊熟習流程。

2、優(yōu)化網(wǎng)站績效。

第一，為了避免網(wǎng)站在旺季期間的負荷，賣家應當提前改良所有裝備上的頁面加載時光和響應速度，從而供給無縫銜接的客戶體驗。「假如網(wǎng)站在平日就已經(jīng)載入慢，那它確定不能擁有相應的帶寬和容量來負荷高峰時超高流量運轉(zhuǎn)。」另外，賣家可能會斟酌在網(wǎng)站上進行大流量下的壓力模仿測試，以確保它能很容易地敷衍大量來訪者的涌入。

3、明白物流規(guī)矩。

賣家對運費、關稅或其他附加費用應透明，更好將其顯示在網(wǎng)頁的顯眼地位或通過彈出窗口提示花費者。此外，對于運往特定國度或涉及特別處理的任何有關限制，也應加以解釋，以免花費者發(fā)生混雜和誤會。

4、供給全部物流運輸?shù)膶崟r和可視化。

在網(wǎng)上追蹤物流，懂得是否能在籌劃的交貨期達到，對進步顧客滿意度至關主要。使此功效成為自助功效可進一步減少查詢數(shù)，從而更大限度地下降客戶支撐所需的額外成本。同時，公司也可從中獲益，因為他們可以通過跟蹤功效迅速懂得到訂單交付情形，從而迅速解決問題并改良服務交付尺度。

5、預備好退貨。

無論何時停止節(jié)日購物季，網(wǎng)購退貨的數(shù)目都會進一步增長。因此，賣家須要在正式購物季開端之前做充足籌劃。能在每次發(fā)貨時添加可退貨標簽，供給安穩(wěn)的退貨體驗。其次，延伸退貨期限也是可以避免資源緊張的辦法之一。

出售旺季期間，全部供給鏈或多或少會涌現(xiàn)各種情形。若上游供給商延遲發(fā)貨，可能要及時調(diào)劑下游跨境物流服務。籌劃和支配在海外倉與直郵渠道之間的隨時調(diào)劑。

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