為了更好地保護平臺的公正安全，Shopee平臺督促商家為花費者供給良好的服務，Shopee平臺為商家制訂了一系列的評估系統。現在我們一起來懂得一下Shopee平臺的扣分制度，這樣賣家可以防備于問然，有效地避免扣分。

Shopee平臺請求商家在開店后的新手期間，須要完成50款產品的上新，這些產品請求無假貨，無侵權商品，無禁售/禁運商品，并且不許可商家反復上架同款產品，要合理定價，否則會導致店鋪被扣分。以下為大家重要講授三種常見的扣分制度。

1.發貨延遲率和訂單未完成率

亞馬遜平臺將對店鋪過去30天的數據進行統計和盤算。延遲發貨率的盤算以賣家點擊發貨后，包裹到達國內的中轉倉庫掃描時光為基準。訂單未完成率是指商家前30天未完成的訂單占店鋪前30天出售的所有訂單數的比例。

若Shopee商家發貨緩慢，訂單未完成率過高，則會導致Shopee平臺以為買家對店鋪不滿意，從而導致店鋪被扣分。

假如商家想要改良這一狀態，短期內，須要通過參與各種促銷運動來增長產品的訂單量，從而有效地減少比例偏高的情形，并且要保證不會再涌現訂單發貨耽擱和撤消的情形。就長期而言，就是須要商家優化改良店鋪的經營籌劃，從而有效地減少。

2.是商品反復刊登

Shopee平臺不許可反復上架同一產品，如果平臺發明店鋪之間的產品有很大的類似性，也會斷定店鋪是相干的，導致店鋪關閉。

為了給買家供給更好的用戶體驗，Shopee平臺的所有網站都開端監控平臺上不同賣家的店鋪之間反復上架商品的行動。反復宣布的商品將被平臺刪除，賣家處分積分體系會對賣家進行處分積分。

3.客戶服務

為了給買家發明一個良好的購物環境，Shopee平臺還會對商家在與買家溝通時的不當言語和行動進行扣分處分。具體表示為:

在過去的7天里，賣家因為自己的因素請求買家撤消訂單，得了2分。

在過去7天的商品評論中，用凌辱性的話回復買家，得2分。

在過去的7天里，在聊聊中用辱罵性的語言回復了買家，得了2分。

在過去的30天里，店鋪的訂單數目大于等于10單，聊天回應率小于等于20%，計1分。

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