不管賣家賬戶安全與否,只要短期內銷售大幅增長,不符合歷史訂單情況,亞馬遜就會發出警告郵件。由于銷售猛增也給亞馬遜平臺帶來壓力,亞馬遜之所以會查銷售猛增的店鋪,主要是擔心遭遇賣家欺詐,引發大量買家投訴,影響亞馬遜平臺聲譽。
不管賣家賬戶安全與否,只要短期內銷售大幅增長,不符合歷史訂單情況,亞馬遜就會發出警告郵件。由于銷售猛增也給亞馬遜平臺帶來壓力,亞馬遜之所以會查銷售猛增的店鋪,主要是擔心遭遇賣家欺詐,引發大量買家投訴,影響亞馬遜平臺聲譽。
因此一般新的賬戶、新的產品都容易被審查到導致賬戶被凍結,因為沒有歷史的銷售記錄和買家的可供參考,如果新的產品/店鋪一下子來了大量的訂單,很容易觸發銷量激增的審核。
基于從銷售者群體中搜集到的真實情況,判斷銷量激增的原因,主要有以下幾點:
一、帳號為新注冊帳號,前提是店內商品沒有任何明顯的流量和曝光,憑空多出了很多訂單;
二、賬戶前有過跟賣行為,后臺訂單增長不穩定,訂單發貨不及時,客戶反饋少;三、店內相關在售商品為季節性需求較大的產品,因消費者需求增加,短期內銷量迅速上升,但因庫存供應不足,發貨不及時;
作為FBM賣家,短期內銷量迅速增長,但亞馬遜對商家是否有能力發貨以及是否存在虛假發貨存有疑問。如亞馬遜接到關于銷量激增的警告,正常經營的賣家也不必太擔心,按照亞馬遜的提示提交信息進行投訴即可。
下面分享一下關于銷量激增的投訴思路。
根據訂單激增的情況,詳細說明情況。誠實并重點提供最近的大訂單信息,清晰地描述訂單信息,例如,分配信息,單價,數量,總額等等。說明銷售激增的原因,可從以下幾個方面入手:有經驗的運營人員操作新賬戶,店鋪銷售增長迅速;店鋪近期進行新價格促銷活動;所售產品近期季節性需求較大;總而言之,表達自己的訂單增長是真實而有依據的。強調對平臺相關政策的熟悉程度,并運作的有效性,不會對平臺政策一知半解。顯示已如實交貨,不存在違反平臺政策的情況。講點好話,自己的庫存充足,貨源穩定,并將繼續推廣大銷量,是個好賣主。表示感謝平臺,以后還會擴大規模等等。
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