如何改進(jìn)跨境進(jìn)口電商貨到付款所面臨的困境?
跨境電商進(jìn)口交易的貨到付款指的是跨境電商買家通過電商平臺購置國外商品,賣家將貨物發(fā)出后由物流公司來收取商品費(fèi)用和運(yùn)費(fèi),最后將這筆費(fèi)用返還給賣家。本文重要講一下跨境電商進(jìn)口交易的貨到付款方法。
在跨境電商行業(yè)的某些區(qū)域,貨到付款仍然占領(lǐng)很大的市場,這些地域都有一個共同的特色,即本地網(wǎng)絡(luò)和支付、物流等基本設(shè)施相對落伍。特殊是在支付方法方面,在某些區(qū)域,移動支付一直沒有普及。貨到付款解決了花費(fèi)者對新型電商賣家的“信賴”問題,而這正是花費(fèi)者對非本地電商平臺缺少信賴所須要的。
然而,在貨到付款這一付款方法之下,跨境物流也面臨著很多問題。拒收率高、簽收率低一直困擾著賣家。那么如何下降拒簽率、進(jìn)步簽收率呢?
這是因為在貨到付款的模式下,花費(fèi)者的交易義務(wù)感相對較低。當(dāng)包裹達(dá)到境內(nèi)之后,通常須要一到兩周時光買家才會收到貨物。因此,隨著交付時光的增長,跨境電商買家的簽收率會下降,這就導(dǎo)致了高運(yùn)費(fèi)糟蹋。此外,在此進(jìn)程中,電商賣家很難實時懂得貨物達(dá)到目標(biāo)國后的狀況,也不可能跟蹤并達(dá)到每一筆交易,導(dǎo)致物流時效性無保障。
第一,貨到付款選擇預(yù)約送貨的方法。快遞員是在包裹達(dá)到后依據(jù)客戶信息派送包裹。這一進(jìn)程為海外貨到付款物流公司節(jié)儉了大批的人力和運(yùn)輸成本,從而勝利下降了跨境電商賣家的物流成本。
第二,專業(yè)的本地客戶服務(wù)專家供給訂單篩選和驗證服務(wù),以確保地址的精確性。由于不須要在線支付,在某些情形下,一些地域和國度可能有很高比例的虛偽或垃圾訂單,甚至供給毛病的地址和電話號碼。
第三,如果第一次預(yù)定的送貨不勝利,貨物將被送回客戶服務(wù)流程并再次預(yù)訂,不勝利的送貨通常是由于花費(fèi)者無法買通電話或在不適合的時光。
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