亞馬遜EchoDot智能音箱（Amazon EchoDotsmartspeaker）是獲得百萬review的第一款產(chǎn)品，自2019年底亞馬遜推出“一鍵留言”（one-tap）功能，該功能允許消費者略過評論撰寫只留星級評論，平臺產(chǎn)品的review數(shù)都獲得了爆炸性的增長。

目前，新增到EchoDot智能音箱的評論數(shù)量已經(jīng)達到每月10萬條，但自推出以來的三年中，評論總數(shù)都沒有超過這個數(shù)字。這個政策改變了游戲規(guī)則，可能會助長平臺現(xiàn)有產(chǎn)品對新晉產(chǎn)品的打壓。

貝索斯卸任CEO的致信中稱“一鍵評論”功能是富有前瞻性的創(chuàng)新。部分人表示，早些年的評論是消費者真實的，具有參考性，但隨著亞馬遜版圖的擴張，賣家們不惜闖入“灰色地帶”炮制好評，也采取應對措施，對虛假review進行刪除。至此，評論能取代品牌的理念走向沒落。

目前鮮有用“排除法”購物的消費者，即在評論中尋找差評以安插消極購物要件，更多的是關(guān)注review數(shù)和評分決定是否下單。EchoDot超過1萬的一星評分中僅有5千留了review，所以即使消費者想找差評，也只會看到1/3的投訴建議罷了。

如果新規(guī)行之有效，那么擁有百萬評分的產(chǎn)品就不會輕易地掛掉。

很難根據(jù)數(shù)量級估算評分對消費者的影響，進而劃分三六九等。如果品牌是實體零售的光環(huán)，那么的光環(huán)當屬review，更直觀的來說是產(chǎn)品排名。評分和review是門面和口碑，“以貌取人”的消費者自然更愿意嘗試體感好，有前人背書的產(chǎn)品。

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