Shopee官方會(huì)對(duì)在平臺(tái)開(kāi)店的賣家的店鋪訂單撤消率進(jìn)行盤算，如果店鋪的訂單撤消過(guò)高將會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行處分。這是為了讓賣家能夠供給給買家更好的服務(wù)，也能夠?qū)⑵脚_(tái)用戶的體驗(yàn)度晉升。

哪些情形的訂單屬于訂單撤消的規(guī)模呢？賣家由于自身原因自動(dòng)撤消訂單或者買家沒(méi)有收到貨物而發(fā)起了退款，或者買家都到的貨物不滿意發(fā)起退貨退款，這樣的沒(méi)有完成訂單就會(huì)算作訂單撤消。除了上述的情形以外，還有一種訂單是被體系主動(dòng)撤消的訂單。買家下單后，賣家沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)光發(fā)貨，這種情形的訂單也將被算進(jìn)訂單撤消。

Shopee對(duì)于訂單撤消率有著嚴(yán)厲的請(qǐng)求，無(wú)論店鋪是由于哪一方的原因發(fā)起的訂單撤消交易的，都會(huì)盤算入撤消訂單數(shù)目中。Shopee店鋪的訂單未完成率不能超過(guò)10%，如果超過(guò)，Shopee平臺(tái)將依據(jù)賣家的計(jì)分體系進(jìn)行扣分。Shopee賣家更好堅(jiān)持未完成率低于平臺(tái)設(shè)定的尺度，并堅(jiān)持一段時(shí)光。用戶體驗(yàn)良好，Shopee平臺(tái)會(huì)嘉獎(jiǎng)必定數(shù)目的訂單展現(xiàn)，可以給店鋪帶來(lái)更多流量。

那么，什么原因?qū)е掠唵纬废蔬^(guò)高呢？庫(kù)存庫(kù)存不夠，或超過(guò)庫(kù)存天數(shù)而主動(dòng)撤消，產(chǎn)品德量差導(dǎo)致退貨率過(guò)高，賣家粗心發(fā)錯(cuò)貨物，物流不靠譜導(dǎo)致買家沒(méi)有收到貨物，這些原因都將會(huì)訂單的撤消。

賣家如何解決訂單撤消率高的問(wèn)題？首先要描寫(xiě)商店產(chǎn)品的圖片、題目和描寫(xiě)，以免引起買方對(duì)產(chǎn)品的等待。產(chǎn)品的詳細(xì)描寫(xiě)就越詳細(xì)，包含尺碼、色彩等。產(chǎn)品可以從不同的角度放置產(chǎn)品的圖片，贊助買方更直觀地看到產(chǎn)品。細(xì)心檢討收貨人、地址、貨物，避免寄出毛病的貨物，易碎的產(chǎn)品要有明白的標(biāo)識(shí)，做好氣泡紙或氣囊等防護(hù)辦法，防止碰撞。注意熱銷產(chǎn)品下的庫(kù)存，及時(shí)彌補(bǔ)貨物。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。