在絕大數情形下，在花費者所需的物品發貨后，將會收到一封包括有發貨日期和訂單其他詳細信息的電子郵件。如若花費者對收到的物品不滿意,物品有所破壞以及其他物品相干問題，使得花費者須要退貨，請在退回有缺點或者不滿物品之前首先與eBay平臺的相干人員接洽，以吸收退回的收貨地址和其他解釋。

一，三天以內的產品保證

在花費者收到物品后，如果發明收到的物品和ebay平臺商店描寫的完整不一樣，物品是破壞的，或者基本無法應用？花費者理應受到掩護并且可以提出索賠:

1.在收到物品三天內，花費者可通過照片或者視頻與ebay工作人員接洽，解釋所收到的產品問題。

2.之后花費者須要表明是自己是換貨還是退貨。

3.待ebay工作人員審核后，確認產品確切如花費者所說，和商店描寫不一致，無法應用，及產品大面積破壞，ebay方應尊敬花費者的看法，為其重新改換新產品，或者供給退貨地址以便退貨，此時的退貨郵費ebay方會相應承擔。

4.如果花費者購置了多件產品，請解釋須要退貨幾件，并且將要退的產品一起退回，ebay方只需負責一次的退貨郵費，其余多次的退貨郵費，應當由花費者自己承擔。

二，產品收到三天后

如果產品本領沒有問題，而是涌現了以下情形，須要注意的是，此刻若如花費方保持退貨，則應該自己承擔相干郵費:

1.若花費者收到產品后，個人對產品不滿意想保持退貨，ebay方會為其供給退貨地址，不過費用應該由花費者自己來承擔。

2.若花費者對所收到的產品色彩，尺寸，材料方面有稍微的不滿意，ebay方可認為其供給折扣券作為補償，以便下次購置物品應用，或者供給部分賠償，建議買者保存產品，因為此時保持退貨，則退貨郵費應該花費者自己來承擔。

3.由于是國際物流派送，在運輸途中可能面臨氣象，海關等各種客觀因素，導致花費者的物品送達時光有時會有所延緩，如此時花費者拒收產品而保持退貨，則應自己承擔退貨郵費。

4.在花費者收到物品后，發明由于自己拍錯產品而使得產品無法正常應用，此時還保持退貨的話，理應花費者承擔相干退貨郵費。

5.收到的產品在尺碼色彩上有較大的差別，ebay方會建議花費者保存產品，并請求花費者發相干產品照片和視頻給他們，由此供給相應的賠償，若此時花費者還保持退貨的話，應該自己承擔退貨郵費。

6.在花費者決議退貨前，由于沒有和ebay方工作人員接洽，使得產品無法按時達到準確的退貨地址，或者將產品退回到其他處所，此時的退貨郵費應當由花費者來承擔。

7.由于花費者所在地域快遞運輸問題導致產品無法送達所填寫訂單上的地址時，導致花費者自己想退貨，此刻退貨郵費應當由花費者來承擔。

因此，在網上店鋪產品沒有大問題的前提下，一般而言，退貨的郵費都是須要花費者自己承擔的，為了減少由于產品色彩，尺碼等問題帶來的不必要的麻煩，愿望花費者可以在購置前認真懂得產品的詳情以及國際運輸時長，請花費者依據自己的需求選擇適合的產品和運輸方法，也愿望此項有關退貨郵費承擔的政策對買賣雙方都有所贊助。

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