關于的相關商業詞匯和績效方面的術語，你知道多少？還有疑惑的商家朋友不妨看看，本期為大家整理的關于商品詞匯和績效專業術語方面的知識內容。

一、商品詞匯

1、SKU：是賣家對店內產品的一個標識，每款產品都有一個SKU，一款產品有多個顏色或者尺寸，就有多個SKU。

2.UPC:是美國統一代碼委員會制定的商品條碼。它的外觀是一個固定長度和連續性的條形碼。標準版本由0到9的12位數字組成。

賣家可到TB購買或者GS1官網購買UPC。一個SKU需要一個UPC，可仔細看下我們平時買商品都有一個條碼，這就是用upc生成的。

3、EAN：是國際物品編碼協會制定的一種商品用條碼，由前綴碼、商品項目代碼、廠商識別碼和校驗碼組成，在全世界通用。

賣家上傳產品后，會自動生成，無需自行購買。

5、ASIN：是根據UPC代碼自動生成的只適用于亞馬遜的一種唯一的商品標識代碼。

二、績效方面

1、ODR

“Order Defect Rate”(訂單缺陷率)，是衡量商家提供優質的購物體驗經驗的重要指標。該指標涵蓋在給定60天期限內訂單總數中存在一個或多個缺陷的所有訂單的百分比。計算方法是一段時間內，涉及1-2星級差評和索賠爭議(包括A-Z和退款)的所有訂單的百分比除以期間的訂單總數。賬號績效中最嚴格的一個：目標<1%。且必須達到，不然可能會被。

2、A-to-Z

英文全稱AmazonA-to-ZGuarantee”意為擔保。是亞馬遜做出的承諾。當買家購買由銷售并完成的商品時，亞馬遜會為其提供擔保。如果買家對銷售的貨物或服務不滿意，買家可以提起，以保護自己的利益。

3.KYC政策

英文全稱 Know your customer“了解你的客戶 ”，加強對賬戶持有人的審查。

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