亞馬遜做的是FBA模式，應當時時都會遇到喪失件的問題。

尤其是在季節停止后(Prime day和圣誕節后)這一、兩個月內，喪失軟件的問題更為嚴重。

近來，有幾個賣家反應，他們已經遇到了FBA倉庫喪失的問題。

但當賣家等等到后臺貨物達到“closed”狀況時，提交貨物調查申請，卻又被亞馬遜無情地謝絕。

大家都知道，如果是亞馬遜喪失的貨物，大家都會得到賠償。

因此，這種申請賠償的進程注定不會是一帆風順的，在賠錢的問題上，亞馬遜一直以來都不太樂意。

亞馬遜謝絕大家的理由重要有以下幾個：

一、亞馬遜稱你沒有POD憑證。

這被稱為POD憑據，即“Proof of Delivery”，它是一個簽收證明。

將貨物送到FBA倉庫時，亞馬遜倉庫員工會簽訂貨物，POD是簽收單。

這份簽收單一般向你要貨代索取就可以了，還有像UPS這樣的一些公司，還可以在官網上自行下載POD。

自然，很多時候不能供給POD，那么亞馬遜謝絕你的索賠也是正常的。

由于沒有POD簽收單，你很難證明貨物是在亞馬遜倉庫簽收前喪失的，還是簽收之后喪失的。

二、亞馬遜說你的POD簽收單沒有蓋章。

如果您供給亞馬遜POD簽收單進行索賠，您收到的case回答就很有可能是謝絕索賠。

拒簽的原因也很奇葩，就是你的POD簽收單沒有亞馬遜倉庫的蓋章。

這一點，亞馬遜表示得很不負義務，在公司內部各個部門的合作中也沒有體現出一個超級公司應有的品德。

以前的POD簽收單的確是要蓋章的，但現在由于疫情的影響和防疫的須要，現在亞馬遜的FTW1、CLT2、AVP1、IND9等中國賣家貨件比擬多的FBA倉庫，都不再供給蓋章服務。

但亞馬遜內部的其他部門卻不知道這一變更，因此亞馬遜客服將謝絕大家的索賠申請，因為POD簽收單沒有蓋章。

產生此情形，可直接解釋情形，讓客戶服務人員自己去這些倉庫核實蓋章情形。

三、亞馬遜要您供給采購發票。

這一次難倒了國內很多賣家。

POD簽收單雖然不錯，但因為在購置這批貨時，你們可能沒有開發票，所以此時就只能干急了。

亞馬遜說后臺填寫的重量與UPS/FDEX網站上顯示的重量不一致。

這樣的拒簽方法近來也有不少賣家遭受，亞馬遜直接表現由于你亞馬遜后臺填寫的重量與快遞官網填寫的重量不一致，所以謝絕你的申請。

那有點霸王條款的意思。

但愿以上的文章能給你帶來新的思考。

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