亞馬遜賣(mài)家如何應(yīng)對(duì)爆單被警告
對(duì)于亞馬遜賣(mài)家而言,出售猛增是頻繁產(chǎn)生的一件事,不管賣(mài)家賬戶(hù)安全與否,只要短期內(nèi)出售大幅增加,不符合歷史訂單情形,亞馬遜就會(huì)發(fā)出警告郵件。
如果賣(mài)家的出售激增也給亞馬遜平臺(tái)帶來(lái)壓力,亞馬遜之所以會(huì)查到出售激增的店鋪,重要是擔(dān)憂(yōu)遇到賣(mài)家訛詐行動(dòng),引發(fā)大批買(mǎi)家投訴,影響亞馬遜平臺(tái)的榮譽(yù)。
因此一般新的賬戶(hù)、新的產(chǎn)品都容易被審查到導(dǎo)致賬戶(hù)被凍結(jié),因?yàn)闆](méi)有歷史的出售記載和買(mǎi)家的反饋可供參考,如果新的產(chǎn)品/店鋪一下子來(lái)了大批的訂單,很容易觸發(fā)銷(xiāo)量激增的審核。
大多數(shù)賣(mài)家都會(huì)遇到這樣的問(wèn)題,賣(mài)家被斷定銷(xiāo)量飆升的原因,重要有以下幾點(diǎn):
一、帳號(hào)為新注冊(cè)帳號(hào),前提是店內(nèi)商品沒(méi)有任何顯著的流量和曝光,憑空多出了很多訂單;
二、賬戶(hù)以前有過(guò)跟賣(mài)行動(dòng),后臺(tái)訂單增加不穩(wěn)固,訂單發(fā)貨不及時(shí),客戶(hù)反饋少;
三、店內(nèi)相干在售商品為季節(jié)性需求較大的產(chǎn)品,因花費(fèi)者需求增長(zhǎng),短期內(nèi)銷(xiāo)量快速上升,但因庫(kù)存供給不足,發(fā)貨不及時(shí);四、作為FBM賣(mài)家,銷(xiāo)量在短期以?xún)?nèi)快速增加,但亞馬遜對(duì)賣(mài)家是否有才能發(fā)貨以及是否存在虛偽發(fā)貨存有疑問(wèn)。
若接到亞馬遜關(guān)于出售猛增的警告,正規(guī)經(jīng)營(yíng)的賣(mài)家也不必過(guò)于擔(dān)憂(yōu),依照亞馬遜的提醒向平臺(tái)申述就好了。
一、依據(jù)訂單激增的情形,詳細(xì)解釋情形。賣(mài)家可以如實(shí)的供給最近的大訂單信息,清楚地描寫(xiě)訂單信息,例如,分配信息,單價(jià),數(shù)目,總額等等。
二、解釋出售猛增的原因,可從以下幾個(gè)方面入手:
有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)人員操作新賬戶(hù),店鋪出售增加快速;店鋪近期進(jìn)行新價(jià)錢(qián)促銷(xiāo)運(yùn)動(dòng);所售產(chǎn)品近期季節(jié)性需求較大;
總而言之,表達(dá)訂單增加是真實(shí)而有根據(jù)的。
三、表明對(duì)平臺(tái)相干政策非常熟習(xí),重視正規(guī)的運(yùn)營(yíng)手段,不會(huì)違背平臺(tái)政策。強(qiáng)調(diào)如實(shí)發(fā)貨,不存在違背平臺(tái)政策的情形。
四、講點(diǎn)好話(huà),自己的庫(kù)存充分,貨源穩(wěn)固,并將持續(xù)推寬大銷(xiāo)量,是一個(gè)符合請(qǐng)求的好賣(mài)家。表現(xiàn)感激亞馬遜平臺(tái),以后還會(huì)擴(kuò)展范圍等等。
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