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亞馬遜商品因差評和斷貨被下架該怎么辦?處理方法匯總-ESG跨境

亞馬遜商品因差評和斷貨被下架該怎么辦?處理方法匯總

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2019-07-05
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一定會遇到買家無緣無故給差評;產品銷量突然增加而斷貨;以及產品被亞馬遜各種騷操作而被迫下架

由于這兩天平臺流量普遍下降

加上明后天是傳說中的周六日了

不管你是否過周末

我都想在本周末給大家

統一回復一些經常遇到的問題;

本文也是狼性賣家的必啃 運營秘籍

 

做過2年以上時間的亞馬遜老司機都知道;

亞馬遜賣家的標配就是FBA發貨;

在我們花費大力氣去做運營推廣時

 一定會遇到買家無緣無故給差評;

 產品銷量突然增加而斷貨;

 以及產品被亞馬遜各種騷操作而被迫下架

 


為了方便大家理解今天的內容

我們需要復習之前關于新品推廣的文章

請看:亞馬遜運營銷售組合拳,讓產品更具競爭力!!!

致跨境電商新賣家 - 推一款新產品,你會經歷的那些事!

 

新品推廣不是一個簡單的線性過程

 而是一個立體綜合式的“組合拳”

也就是多種推廣手段放在一起;

讓亞馬遜覺得這個listing有成為爆款的潛質;

 

 這里的“組合拳”隨著時間的推移

 也變得越來越復雜;

一共有6種方法:

大幅度密集的優惠券

秒殺或大型促銷活動

站內大力度的抽獎送產品

站外大力度的送測留評

短期內高競價高預算的廣告調整

大范圍分發大額度一次性折扣碼

 


這6種推廣方法相信很多人都用過;

但只是單一的為了提高產品銷量

主要原因是沒有理解

產品差評,斷貨,下架的產品運營機制;

 

我們一個個來分析:

 產品遇到差評該如何解決?

這里不分是競爭對手惡搞還是真實買家留的;

 

差評來了之后

listing面對的是轉化率和自然搜索流量的雙低;

 需要解決的問題是短期內迅速拉高轉化率

同時要穩定住這個轉化率

解決方法使用上面組合拳的1和2;3和4

面對差評時,這時候執行力一定要強

 


listing突然爆單,或者補貨計劃沒做好

造成產品斷貨了該如何解決?

斷貨了,其本質是亞馬遜認為你的供貨能力不行

 需要解決的是銷量立馬恢復的問題;

 

在產品到倉上架后

立馬開啟上面組合拳的3和4

可以迅速恢復之前的自然流量;

 

另外;

產品5星好評越多

恢復的越快

反之,則越慢

 


最后是產品被下架

這也是亞馬遜的特點

也是最令人頭疼的事情;

當你花了巨大精力寫申訴信

重新上架之后

 該如何迅速恢復之前的產品權重?

 

分為2中情況:

下架時間不長,按照斷貨的方法處理

 用組合拳的1和2;3和4

暴力拉回銷量即可;

 

下架時間較長,這是最悲催的結果了

相當于這個產品

需要從零開始累積銷量和權重;

其核心需要解決流量增長和穩定轉化率的雙重難題

 那就需要花費時間和一定推廣費用

 把銷售組合拳的1-6全部用一遍;

才能恢復80%左右;

 

一般下架時間太長,接近一個月的listing

建議直接刪除,重新當做新品上架

 


這就是我們運營過程中

最常見的差評,斷貨,被下架后

需要上面這樣的純技術手段

去維護之前的銷售狀態;

 

與其抱怨各種坑

不如踏踏實實去研究如何提升店鋪安全

這樣在遭遇下架等問題時

才會更有底氣的去直面處理

還不如說:掙錢本身就需要我們努力

 這就是典型的“狼性運營”

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特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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