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亞馬遜商家操控賬號評論被封?申訴信怎么寫?-ESG跨境

亞馬遜商家操控賬號評論被封?申訴信怎么寫?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2022-03-26
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對賣家來說,亞馬遜的產品評論非常重要。但是,由于操作不當的機會被亞馬遜認為是操作評論,有時會發出警告,亞馬遜操作評論賬戶的申訴信要怎么寫呢?跟著小編一起來看看~

對賣家來說,的產品評論非常重要。但是,由于操作不當的機會被亞馬遜認為是操作評論,有時會發出警告,亞馬遜操作評論賬戶的申訴信要怎么寫呢?跟著小編一起來看看~

收到亞馬遜的官方郵件后,開始準備申訴信。那么,一般要用什么思路去寫呢?


亞馬遜操縱評論賬戶申訴信的思路:

1.開頭,真誠地向亞馬遜表明自己的錯誤。

2.對于郵件中指出的內容,在信中詳細說明操作評價的方法和具體日期,具體協助操作評論的相關信息,說明自己發生這次錯誤的原因。例如,為了更好的顧客體驗做出了錯誤的決定,新員工不知道亞馬遜的規則等。

3.列出在亞馬遜網站上仍存在的違規評論、如何操作、具體時間等。

4.陳述自己的整改方案:檢查以前的所有郵件,安排團隊重新學習等。

5.最后再次向亞馬遜表達誠摯的歉意和自己會重視的態度。


一般常見的操作評論行為主要有以下幾種:

1.測評服務商刷單測評被監控到;

2.通過海外社交軟件聯系自己的朋友和家人協助評論,站內郵件聯系賣家進行評價,刪除評價

3.被買家舉報要求好評

4.包裹內放置評價卡等引導評價的資料

5.用自己的買家賬戶評價自己的產品,或者給競爭對手留下不好的評價。


亞馬遜現在對刷單評價行為的管制越來越嚴格,依靠亞馬遜的強大技術能力,分析購買者是否有刷單行為相當簡單。


賣家們知道高星級review對listing的重要性,但不要忘記被亞馬遜抓住的危險。如果收到上述類似的郵件,賣家也不要認為這只是亞馬遜釣魚執法。為什么那么多賣家沒有收到這樣的郵件,只能說明監視你有刷單行為。


此時,我們應該選擇坦白的態度。這可能是亞馬遜給你最后的機會。根據亞馬遜要求的行動計劃提供資料后,可能會對其他在使用刷單服務和軟件的賣家不利,但此時沒有選擇,只能自救。所以這個時候只能真誠認錯,是有希望獲得賬號恢復的。


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特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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