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亞馬遜申訴總失敗?那是你不懂這些套路-ESG跨境

亞馬遜申訴總失敗?那是你不懂這些套路

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2021-06-21
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亞馬遜申訴總失敗?那是你不懂這些套路

亞馬遜賬號被掛的原因有很多,侵權被體系檢測到、被投訴產品非真品、賬號績效表示差等等,這里就不一一舉例了,今天我們來重點說說賬號被封后的申述辦法。

01、首先要搞清晰自己是犯了什么錯被關店的

在亞馬遜發給你的通知郵件中,找到自己的原因,要勇于面對。比如很多是把持評論之類的,說白了就是刷單。接觸過很多賣家,不確定承認自己是刷單。亞馬遜已經在郵件中指出了你的問題所在,如果你不認,言下之意就是亞馬遜錯咯?

敲黑板

不要不認錯。就算是亞馬遜錯了,也得拿也證據(舉證)證明是誤判。

如果自己拿不出證據,還是老誠實實承認吧。關店對于亞馬遜來說是沒有影響的,可是對于賣家而言,你懂的。

在申述信的開頭,必定要開門見山地承認自己因為什么事情觸犯了亞馬遜的平臺規矩(就是指封號的原因),這里必定要清晰,明確地寫出來,不要有曖昧不清的措詞。

然后告知亞馬遜導致封號的原因;因為每個賣家店鋪的情形不同,這里詳述的內容每個人也是不一樣的;這里插一句,所以看到很多人要問要模板,其實套用模板反而會下降申述的通過率,賣家要依據自己的具體運營情形來描寫情形。

敲黑板

切切不能套用他人店鋪的情形來寫POA

02、接下來第二步就是要描寫在封店后采用的整改辦法

必定要詳細寫出如何去糾正本來毛病的運營方法,必定要用數據或者具體的計劃向亞馬遜表現,已經在事后做出了填補和補償;同時,還要描寫在帳號恢復之后的整改計劃。

03、描述具體計劃并保證不犯同樣毛病

接著就和其它類型的申述信一樣,詳細描述你在未來會采取的具體運營計劃,保證不會再犯雷同的毛病,要讓亞馬遜知道,為了改良運營工作,為此做了很大的晉升,要寫出具體的實行計劃和量化的操作指標。

最后,向亞馬遜,自己會承擔的義務,并保證會嚴厲遵照亞馬遜平臺的規矩,供給用戶的滿意度,并愿望給用戶供給更好的購物體驗;同時,愿望亞馬遜團隊能看到我們為此做出的檢查和回想,恢復帳號的出售權,并再次感激亞馬遜團隊。

以上就是寫申述信根本的要點,總之,在寫作上要有懇切的語氣、真實材質的供給以及提出有效的整改計劃。

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