之前有外貿(mào)朋友看到外貿(mào)公社是社交型外貿(mào)平臺(tái)，有問(wèn)我社交如何解決信任問(wèn)題，今天看到馬克老師有分享這個(gè)話題，正好一起來(lái)學(xué)習(xí)下吧！

專(zhuān)題一：成交的三個(gè)大概念

1：成交一切都是為了愛(ài)，因我愛(ài)你，所以我要把產(chǎn)品賣(mài)給你

高手業(yè)務(wù)員都會(huì)把客戶當(dāng)家人的人

外國(guó)人是很友好，很喜歡幽默開(kāi)朗的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，很喜歡那種把友誼放第一，把生意放第二的業(yè)務(wù)員，，特別中東和阿拉伯人，非常喜歡那樣的做外貿(mào)，

歐美比較直接，但也是會(huì)看業(yè)務(wù)員的態(tài)度和配合，，所以建議大家以后不要這么著急讓客戶下單，首先考慮讓客戶信任你，喜歡你，你們生意就會(huì)做不完

2：我是開(kāi)發(fā)客戶的高手，每個(gè)人都是我的客戶，只要我不放棄，因?yàn)閻?ài)你所以不會(huì)放棄，所以我一定能成交你

把銷(xiāo)售當(dāng)一個(gè)習(xí)慣，隨時(shí)隨地都在銷(xiāo)售。

外貿(mào)人必須熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，必須熱愛(ài)自己做產(chǎn)品，熱愛(ài)自己公司，自己同事，因?yàn)槟阋脨?ài)工作，工作才會(huì)愛(ài)你，你要把銷(xiāo)售成為一個(gè)習(xí)慣，，天天推廣你的產(chǎn)品，推廣給你的朋友，同事，家人，讓銷(xiāo)售成為你的好習(xí)慣，，這樣的你就會(huì)在客戶前面更有信心，更有自信的

3：我的產(chǎn)品是你的，你的口袋里的錢(qián)是我的，不成交絕對(duì)不離開(kāi)

我一直很喜歡用的一句話，，來(lái)用這個(gè)句話當(dāng)開(kāi)玩笑的方式跟客戶說(shuō)的

一直會(huì)跟我客戶說(shuō)

（my items is for you ,your money is for me , no order I will never give up）

但是你要用一個(gè)幽默開(kāi)玩笑的方式跟客戶說(shuō)這句話，免得客人會(huì)誤會(huì)你的意思

專(zhuān)題二：如何做個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員讓客戶值得信任你？！！

一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員想讓客戶信任他/她前必須先懂得如何去做一個(gè)值得客戶的信任的業(yè)務(wù)員，接下來(lái)簡(jiǎn)單告訴大家一些方式讓你值得客戶的信任

A:銷(xiāo)售自己

曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)，想銷(xiāo)售好你的產(chǎn)品你必須先銷(xiāo)售好自己，所以外貿(mào)人必須懂得如何去好好銷(xiāo)售自己，因?yàn)橥鈬?guó)人相信第一個(gè)印象，所以你必須第一時(shí)刻給你客戶很特別的印象，，所以你要首先了解客戶是哪里，那一個(gè)國(guó)家，喜歡什么樣的業(yè)務(wù)員，喜歡什么性格的業(yè)務(wù)員，這樣的你才會(huì)明白如何讓你的客戶信任你喜歡你

比如說(shuō)；我知道法國(guó)人喜歡業(yè)務(wù)員穿西裝來(lái)談生意，所以當(dāng)我有法國(guó)人過(guò)來(lái)我就要準(zhǔn)備好西裝接待客戶，德國(guó)人喜歡業(yè)務(wù)員穿工作服，美國(guó)喜歡業(yè)務(wù)員穿休閑服裝，

然后我也要學(xué)習(xí)每一個(gè)語(yǔ)言的打招呼怎么說(shuō)，當(dāng)?shù)谝粫r(shí)刻見(jiàn)客戶我就可以用他的語(yǔ)言和他打招呼，比如見(jiàn)到阿拉伯人，你可以用（薩拉姆啊雷孔）就是阿拉伯文的你好的意思，法國(guó)人comment sa ?va ? 這樣的方法會(huì)讓你的客戶更喜歡你，對(duì)你更有興趣

B:經(jīng)營(yíng)自己

外貿(mào)人必須懂得一個(gè)事情，就是如何經(jīng)營(yíng)好自己，如何了解更多國(guó)際文化和國(guó)際習(xí)俗，這樣的會(huì)讓你客戶對(duì)你的信任增加一倍，所以外貿(mào)業(yè)務(wù)員每天要學(xué)到一點(diǎn)知識(shí)，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的文化水平，了解更多文化關(guān)于客戶的國(guó)家，這樣的你跟客戶交流的時(shí)候不會(huì)有文化差異

C:提升自己

外貿(mào)人如果學(xué)會(huì)如何銷(xiāo)售自己，經(jīng)營(yíng)自己，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)提升自己，會(huì)發(fā)現(xiàn)你對(duì)自己越來(lái)越有信心，會(huì)發(fā)現(xiàn)越來(lái)越容易更客戶溝通，所以我希望你們一定要記得前面兩部為了讓客戶更信任你，更喜歡你

D:臉皮厚

其實(shí)這個(gè)是優(yōu)秀的外貿(mào)人的非常重要的一個(gè)性格，必須有的性格，作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員，絕對(duì)不能害羞，也不能害怕，外貿(mào)人必須很自信，必須很臉皮厚，因?yàn)榭蛻舯容^喜歡有自信的業(yè)務(wù)員，所以你一定要表現(xiàn)好你的自信和你的對(duì)產(chǎn)品的信心，，當(dāng)你認(rèn)可這個(gè)客戶很不錯(cuò)的，很大的客戶，你就千萬(wàn)別放棄，一定要繼續(xù)跟進(jìn)，一定要臉皮厚才會(huì)讓客戶更信任你

E：口才好-拍馬屁-吹牛

外貿(mào)人必須有的技巧，為了讓客戶更信任你，你必須嘴巴會(huì)說(shuō)話，必須會(huì)講故事，必須會(huì)給你客戶拍馬屁，夸一下他本人和他的國(guó)家，每一個(gè)人很喜歡別的人夸自己的國(guó)家，所以你要跟客戶一直說(shuō)很喜歡他的國(guó)家的一些什么東西，這類(lèi)的，，那樣的客戶會(huì)覺(jué)得很不錯(cuò)的，，特別跟阿拉伯人和中東人，這個(gè)方式非常不錯(cuò)的，

而且你要學(xué)會(huì)吹牛一點(diǎn)，但是別吹牛太厲害，你就很不好意思，比如說(shuō)你可以說(shuō)你們有一些什么客戶，做了什么生意，下了什么訂單，這類(lèi)的，，說(shuō)的讓客戶知道你們是很不錯(cuò)的企業(yè)，而且你們客戶也不少。

專(zhuān)題三：你的郵件也會(huì)讓客戶信任你

一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員寫(xiě)郵件或者回復(fù)詢盤(pán)給客戶也是一種好方法讓客戶信任他，所以你要寫(xiě)郵件的時(shí)候要注意很多東西，而要用一些比較特別的英文，來(lái)代表你的語(yǔ)言表達(dá)能力不錯(cuò)的，，所以接下來(lái)我跟大家寫(xiě)一下以后你們跟客戶溝通的時(shí)候可以用的一些英文句子，也許會(huì)幫你一些忙

1：QUALITY IS OUR CLUTURE

我喜歡用的一句話，，因?yàn)樵跉W美非常著名的一句話

2：WITH US YOUR MONEY IN SAFE YOUR BUSINESS IN SAFE

適合跟中東人用的

3：I CANNOT SAY FOR CERTAIN OFF HAND

我不會(huì)馬上做決定，，就是意思要給我一點(diǎn)時(shí)間

4：WE HAVE GOT TO REPORT TO HEAD OFFICE

代表要給總部報(bào)告一下情況，說(shuō)明你們也是一個(gè)比較有文化的企業(yè)

5：YOU CAN SEE WE HAVE PUT A LOT OF TIME INTO IT

代表我們很用心對(duì)待客戶的要求

6：WE BELIEVE THAT THE QUALITY IS THE SOUL OF AN ENTERPRISE

非常不錯(cuò)的一句話，會(huì)讓客戶明白你們是質(zhì)量為主

7：WE THINK OUR PRODUCTS WILL GIVE YOU AN EDGE OVER YOUR COMPETITIORS

這句話很不錯(cuò)的，很讓客戶感覺(jué)你們是把客戶放第一，而且會(huì)讓客戶覺(jué)得你們是很有文化的企業(yè)

希望今天的內(nèi)容大家都喜歡.

希望大家都天天高興，天天下訂單.

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