eBay和亞馬遜作為全球較大的兩家跨境電子商務(wù)第三方平臺(tái),是非常多的中國賣家涉足
eBay和亞馬遜作為全球較大的兩家跨境電子商務(wù)第三方平臺(tái),是非常多的中國賣家涉足跨境電商、中國外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商首選的兩大平臺(tái)。可以說,這兩個(gè)平臺(tái)承載著中國千千萬萬賣家的創(chuàng)業(yè)夢、致富夢。
這兩個(gè)平臺(tái)的開店基本流程,相信大家都清楚了,不強(qiáng)調(diào)了。(此處略去一千字……)
從步驟上來看,亞馬遜的開店流程似乎比 eBay 要簡單一些,但是申請過的人都知道,亞馬遜平臺(tái)賬號對中國賣家的申請審核條件異常苛刻,注冊亞馬遜有多難?難于上青天。
大量的賣家無法注冊亞馬遜賬號,自然無法開展銷售工作?同時(shí),大量有亞馬遜賬號的賣家天天提心吊膽,生怕哪天一不小心被亞馬遜又封掉一個(gè)賬戶。
那這一切究竟原因何在,難道亞馬遜甘愿放棄中國這樣一個(gè)龐大又充滿潛力的市場么?
一、亞馬遜嚴(yán)厲控制中國賣家平臺(tái)賬號申請的原因
1 、中國部分賣家大量銷售假貨、仿品、劣質(zhì)產(chǎn)品。中國賣家毫無品牌保護(hù)、商標(biāo)保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí),毫無法律意識(shí)。使亞馬遜受到了來自美國社會(huì)甚至部分州議員的投訴,公司處境很糟糕。
2 、中國賣家太聰明,在平臺(tái)規(guī)則框架下玩出亞馬遜管理團(tuán)隊(duì)防不勝防的花招,如大量賬號關(guān)聯(lián)操作,移植淘寶操作技巧到亞馬遜,等等。
智慧的中國人在亞馬遜上展示著智慧,卻被有著西方思維邏輯的亞馬遜管理層認(rèn)為是旁門左道,沒有按照常規(guī)邏輯出牌。所以,亞馬遜管理層本著既然難管我即化繁為簡,錯(cuò)殺一百也不愿漏網(wǎng)一個(gè)的想法,進(jìn)行了嚴(yán)格的控制。
二、亞馬遜平臺(tái)目前對平臺(tái)賣家申請審核的控制措施
1 、亞馬遜風(fēng)控部門獨(dú)立于亞馬遜體系之外,直接對公司最高領(lǐng)導(dǎo)層負(fù)責(zé), 類似香港廉政公署,有直接否定權(quán)。凡是估計(jì)可能有風(fēng)險(xiǎn), 都不會(huì)通過。
2 、亞馬遜制定了嚴(yán)格的內(nèi)部制度,不會(huì)產(chǎn)生內(nèi)部特批政策,也即是說,市場上任何賣家、公司任何單位都只能按照亞馬遜的規(guī)則來操作, 無任何公關(guān)機(jī)會(huì)和特權(quán)。所以,市場上如果有人說可以在亞馬遜規(guī)則之外搞定亞馬遜的任何事情或者說有關(guān)系,純屬扯淡。
三、亞馬遜對中國賣家的態(tài)度
1、對中國賣家持謹(jǐn)慎的態(tài)度。
2、允許高質(zhì)量有優(yōu)秀優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的中國賣家入駐。需要經(jīng)過嚴(yán)厲的審核。開放的大門是開著的,但并沒有敞開大門。
3、即將成立廣州辦事處, 但目前受制于證照問題,還不能及時(shí)有效提供相應(yīng)服務(wù)給到賣家。
四、亞馬遜在中國的策略
這是筆者的猜測,并不能代表很準(zhǔn)確的亞馬遜觀點(diǎn)。
1、以品牌 Promotion 推動(dòng)為主,還不特別關(guān)注銷售業(yè)績。從與亞馬遜的管理人員的溝通中可以感受到,他們目前對于業(yè)績的訴求不是很突出,更多的還是處在甄選優(yōu)質(zhì)賣家的過程中。
2、有限度地選擇中國賣家進(jìn)入西方各國平臺(tái)。
3、不惜一切代價(jià)保護(hù)買家的體驗(yàn)感,在保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)上花更大的經(jīng)歷,逐步適應(yīng)和找到與中國賣家的契合點(diǎn)。
那么 eBay 賬號受限可能的原因又有哪些呢?
1 、過去三十天好評率是否低于 98%
2 、過去九十天是否有違規(guī)行為
3 、過去三十天回評率是否過低(不可以提醒賣家留評價(jià),不然既沒有回評,又加一條違規(guī))
4 、 DSR 分?jǐn)?shù)是否低于 4.7
5 、過去三十天利用率(售出數(shù)量 / 額度數(shù)量)是否小于 30%
那難道就因?yàn)橛心敲炊嗟南拗疲鸵艞墎嗰R遜、 Ebay 這兩大平臺(tái),在別的平臺(tái)尋求出路么?當(dāng)然不必這么費(fèi)勁。
破解秘籍在此
1、從現(xiàn)在開始,放棄在大平臺(tái)銷售假貨、 A 貨仿貨、劣質(zhì)產(chǎn)品賺快錢的心態(tài)。西方國家是信用體系社會(huì),他們對知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、對于品牌的保護(hù)力度是從不會(huì)放松的,要學(xué)習(xí)西方國家的規(guī)則和文化。
2、扎扎實(shí)實(shí)做好產(chǎn)品規(guī)劃,品質(zhì)控制,品牌規(guī)劃,向品牌化、正規(guī)化、專業(yè)化、精細(xì)化方向發(fā)展。
3、面對亞馬遜的注冊困難,一方面需要與亞馬遜積極溝通,另一方面也要多渠道找辦法快速獲取賬號,生意還得要做,生活還得繼續(xù),不能放棄這個(gè)好市場。
4、更加積極地學(xué)習(xí)如何經(jīng)營一個(gè)店鋪一個(gè)品牌一個(gè)品類的產(chǎn)品,獲取最大附加值溢價(jià)空間,而不是靠 A 貨仿貨次品的低價(jià)來獲取利益,更加扎實(shí)地長遠(yuǎn)地規(guī)劃自己的商業(yè)。
5、ebay中國兩條路:個(gè)人賬號慢慢培養(yǎng);選好品類,申報(bào)企業(yè)賬號。(from 沃藍(lán)課堂)
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