亞馬遜運營需要做什么?做亞馬遜的資金投入是有限的，但機會成本，時間成本是比較多的。對產品模式有了大概了解以后，能知道哪些是重點，有哪些困難。這樣才是理性的。

亞馬遜運營須知

1. 平臺的基本情況：流量方面，亞馬遜 占了所有平臺的四五成 ，屬于第一梯隊。速賣通，eaby第二梯隊，其它第三。 賣家方面，2020年新增50萬賣家，中國的賣家大概有三到五成 市場(北美 歐洲 日本 澳洲 中東 新加坡 印度 )。物流方面， FBA 自發貨 海外商業倉。

2. 亞馬遜的行業地位：亞馬遜是 國民級別的購物平臺，售后好，退換貨比較方便，到貨也會比較快，這些是對買家來說。對賣家來說，平臺流量大，消費能力強，企業發展空間大 ，利潤高。(在透明的市場環境下，不存在暴利)凈利潤大概二三十。體量大，實力強，倉儲布局廣，算法獨特。

3. 亞馬遜的創業的劣勢 ：不好的地方有-競爭會比較大，美國公司更偏向于買家。后期資金周轉量比較大。為什么?因為銷售額*2，最少兩個月的貨。這是周轉資金。是逐步變大的，做FBA的特點。

4. 亞馬遜的創業模式： 地域上沿海和內地做FBA沒有區別，沿海有條件可以做自發貨。

類目上 沒有類目限制，可以先做一個帳戶，慢慢找產品。其它平臺是做店鋪的。商標 沒有商標的限制 ，做商標的作用是防跟賣的。沒有商標可以隨意賣，有商標的情況下需要申請才可以跟賣。前期才開始時可以不需要，后期打造爆款時必須要有商標2000個左右。

5. 亞馬遜的入駐 官網入駐和招商經理鏈接入駐。可以參加北美的小活動。需要雙幣信用卡，萬事達卡，可以刷美金。信用卡一定要刷美金的。歐洲的KYC會比較復雜。資料有問題容易二審、掛掉。

接下來就是運營一個亞馬遜店鋪，每天需要做些什么?為什么有些人每天很忙，有些人每天只會刷新后臺訂單?作為運營的小伙伴，可以簡單參考看自己還有沒有疏忽的地方;自己單干的可以看下自己還有哪些沒有做到位;作為老板，也可以看下作為運營入職須知，提供一個日常對運營管理的方向。

亞馬遜運營日常工作概要

初級運營篇

1.維護Review

Review在店鋪中的比重可謂至關重要，所有每天要關注有沒有新增Review，有沒有被跟賣啊，流量情況如何，每個產品的關鍵詞搜索排名上升了還是下降了，相信回答都是Yes.

流量情況容易查看，點擊亞馬遜后臺應的功能菜單就可以了。

新增Review就比較費時間，如果維護好幾個賬號，每個賬號的Listing又比較多的話，這個工作量還真不小，所有Listing看一圈，半個上午基本就去了。

2.跟賣信息

跟賣信息也很重要，跟賣是Amazon的特色，換句話說，Amazon是支持甚至鼓勵跟賣的。

但是，自己注冊了品牌的，或者，在產品上做了絲印Logo的，就不想被人跟賣了，更有惡意跟賣惡意競爭的，就更煩了。

如果及時發現這些信息，可以發郵件給跟賣的賣家，往往達到清退跟賣的目的。但，一個重要的問題是，發現是否有人跟賣，也挺麻煩的，在自己的店鋪前臺(storefront)，是發現不了的，只能從亞馬遜前臺找到我的Listing才能看到有沒有人跟賣，很花時間，更有半夜定時跟賣的，更隱蔽。

3.關鍵詞排名變化

接下來還想看看產品關鍵詞排名變化，畢竟這個數據是反應listing優化效果的三個指標之一啊(前兩個當然是銷量和流量)，這個就更費時間了，要到Amazon前臺輸入關鍵詞，一頁一頁的去翻，listing和關鍵詞多了，基本不可能照顧周全。

總結起來，每日需要例行監控的項目主要有這幾項：

1.訂單數

2.小紅旗

3.郵件

5.Feedback

6.Review

7.跟賣信息

8.關鍵詞搜索排名變化

進階亞馬遜運營篇

1、登陸賬號，賬號安全是第一位的;

2、處理售后郵件，看庫存，看退款人數比例等;

3、分析ppc效果，花費;

4、跟進運營流程，是否刷單了，刷review了，需要跟進;

5、觀察競爭對手，排名，價格;

6、日常工作處理好了，就可以在賣家群吹吹牛，跟比的賣家交流交流經驗等(此條要嚴格保密)

日常亞馬遜運營須知

1. 每天檢查feedback,出現中差評的情況，當天必須聯系亞馬遜團隊刪除，feedback反饋的是產品質量問題要及時反饋給產品開發。

2. 每天檢查配送費等是否出現異常，出現異常，當天必須向客服申請重測。

3. 每天檢查前臺鏈接，檢查內容包括：標題、圖片、詳情等是否被篡改;是否被跟賣;是否有中差評等影響鏈接正常銷售情況。發現以上情況應當及時處理。第一種情況需立即處理。

4. 中差評反饋產品質量問題，應當及時和開發溝通。

5. 及時關注產品庫存及時補貨，以及定期查看經討論決定清貨的產品的處理進度，及時作出調整。

6. 關注日常費用的占比，廣告和測評費用總和占銷售額的比例，原則上不超過10%。

7. 日常索評郵件中不能出現，給好評，我們會返款等相關字眼，詳情參考售后常見模板。

8. 每個月3號前，下載及制作報表：1.訂單報告;2.廣告報告;3.秒殺費用報告;4.測評返現表。

9. 每個月3號前，計算利潤。

10. 定期移除損壞的庫存。

11. 至少每半年找亞馬遜索賠一次，這個到時候統一操作。

做到了這些你的亞馬遜初運營已經進入了正軌后就是慢慢地運用高級技巧來提高店鋪流量，增加出單量，獲得更多的利潤!

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