亞馬遜是世界上更大的電子商務平臺，哪些買方監控機制可以使亞馬遜成為日益規范的電子商務花費者平臺。

一、亞馬遜店鋪評級

亞馬遜一直看重商店的評級。

數據化評級體系可以使亞馬遜的品牌價值越來越高。

現在亞馬遜基于評級體系實現了流量分配，賣方自身也等待著流量的增長。

良好的流量分配規矩在于滿足亞馬遜平臺店鋪的評級尺度。

目前亞馬遜的店鋪評價尺度有出售量、好評率、事跡三個部分。

銷量對亞馬遜的出售發生直接影響，出售額越高，排名就越高。

亞馬遜專注于產品的用戶口碑，并擁有自己的評估體系。

好評數越多，排名越高。

績效重要是包含亞馬遜的政策指標和事跡指標，包含買方反饋、退款率、訂單缺點率等許多方面。

二、亞馬遜的兩個主要評價系統

亞馬遜特殊看重買方的評價，并開發了兩個主要的評估體系：Review和Feedback

Review是Listing的評價，亞馬遜的用戶可以自己評價Listing，無論是否購置該產品

Feedback是針對具體的訂單，只有購置行動產生后，購置者能力評價現有的訂單。

review是針對listing本身的，通常在產品頁面下面顯示，對listing的曝光、流量、排名和轉換率都發生直接影響。

Feedback是顧客對他購置的產品的這個訂單的評價(訂單的評價)，可能包括產品的品德、顧客服務的品德、物流速度等一系列要素。

Feedback反應在對店面的影響上，是對賬戶績效指標的評估，只有當買家進入店鋪頁面時，能力看到店鋪的Feedback的情形。

對于沒有購置產品的用戶，最多可以評價Listing，而對于購置產品的購置者，則可以給出訂單的反饋和評價Listing。

三、買方評論對流量的影響

不良評論對亞馬遜運營的影響都是嚴重的，無論是Review還是Feedback。

對一個眼力長遠的賣家來說,必定要很看重買方對商店和listing的評價，這很主要。

亞馬遜買家有權在購置產品后對商店進行評價。

買家的反饋直接影響到商店的銷量狀態。

賣方應該檢討顧客的反饋，逐一作出回答。

好評：4-5個星星。

（可以進步店鋪和Listing的競爭力)

中評：3個星星。

（不包含在評分中，但都須要賣方的注意，如果可以刪除，請接洽客戶）

差評：1-2個星星。

（直接歸類為ODR評分，影響賬戶的健康和Listing競爭力，賣方必需盡快與客戶接洽和處置。)

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