鑒于本次新冠疫情在全球范圍內的影響過于巨大，eBay平臺為保護平臺賣家，以及平臺自身正常運維，也在近期先后出臺了相關政策。那么，這些政策你都知道嗎？

首先，在此前的平臺發布的春季公告中，規定自2020年6月1日起，當買家收到購買的物品時，如果發現所購買的產品與刊登描述不匹配知識，要求賣家必須在三個工作日之內作出相關響應；同時，如果賣家為能夠在該段時間之內作出積極響應，ebay平臺將會在不要求賣家退回物品的情況下，優先向買家退款，并要求平臺賣家賠償相關款項。而由于本次疫情的影響，以及平臺對買賣雙方的健康保護，該條政策的生效一起正式變更為2020年7月20日，此后是否仍會延遲，還需要根據疫情擴散程度作出判定。

其次，對于已經在ebay平臺上刊登物品信息、并且以美國買家為目標客戶群體的所有國際賣家，官方則建議賣家應該向買家提供其位于美國境內的退貨地址。畢竟當買家要把物品退回時，退貨要比境內退貨慢上許多（如果賣家不提供美國境內的退貨地址，當買家需要退貨時，賣家必須在三個工作日內提供退回物品的相關方式；否則，自2020年7月20日起，平臺將會按照上述規定，無理由在三個工作日后支持買家，優先給買家提供相應退款，賣家也將會受到相應懲罰）。

此外，在ebay平臺的最新政策規定中，要求自2020年7月20日起，平臺賣家必須使用提供物品追蹤信息的ebay整合運送公司，以保障買家在發起“物品未收到”這一申訴時，賣家可以有效地保護自己。當然，如果買家能夠及時收到物流運輸狀態更新時，也會對賣家更有信心；而當買家在預計時間前未收到訂購物品時，也不太可能會發起相應的“物品未收到”申訴。這也是ebay平臺在面對本次疫情危機時，能夠為“保護賣家”想到的最好辦法了。

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