采用包容性方法吸引更多購物者

采用包容性方法吸引更多購物者

在消費者和電子商務銷售飛速增長的新浪潮中，在線接觸消費者比以往任何時候都更為重要。實際上，eMarketer預測，假日季節的電子商務銷售額今年將增長約36％。隨著越來越多的人在假期里轉向在線購物，接觸那些想要快遞禮的人比以往任何時候都更加重要。保持在線并成為首要考慮因素至關重要，但接觸所有潛在客戶并與之建立真誠的聯系也至關重要。

您在假期活動中如何考慮殘疾人，他們的購物體驗如何是否可以訪問您的數字體驗您如何考慮女同性戀，男同性戀，雙性戀，變性，同志或雙性戀（LGBTQI）客戶的購買體驗

包容性受眾營銷是要同情地了解您的客戶是誰，更重要的是，您可能會錯過誰。三種包含在您的營銷策略中的方式包括：使用具有更具包容性的復制品和視覺效果的廣告，繪制更具包容性的客戶決策旅程，以及了解不同的受眾如何進行不同的搜索。使用以下提示，確保將包容性受眾營銷作為戰略核心的一部分。

包容性廣告推動購買意愿

如果您是服裝零售商，并且在廣告中僅包括一種女性，那么您是否有效地吸引了所有想要穿或買衣服的人您的信息和創意是否會疏遠那些與廣告中無關或無法識別自己的人如果您考慮自己的創意和消息傳遞，您是否認為您正在有效地接觸到所有潛在的禮服購買者包容您的廣告創意對于吸引所有類型的未來買家至關重要。

我們的研究表明，包容性最高的廣告可以使購買意愿提高23點，無論體驗廣告的人是否親自代表廣告。

因此，這里的關鍵是要展示廣告中的包容性，因為每個人都重視這種做法。

選擇圖像是構建有意義且包容的客戶體驗的過程的重要組成部分。包容性品牌不僅希望吸引人，還希望讓所有人都能感受到自己的品牌不僅代表他們，而且也代表他們。

信息圖表顯示，大多數人在廣告中展示時會更加信任，并且更有可能通過真實的廣告來支持品牌。

資料來源：微軟廣告研究，2019年和2020年。

值得注意的是，通過Microsoft Advertising對信任的研究，我們發現信任，愛與忠誠之間有著緊密的聯系。一旦建立了信任作為基準，品牌就可以開始建立愛情和忠誠度。

發現包容性是建立忠誠度的關鍵品牌屬性。為此，品牌必須加倍努力，通過包容讓人們感到被理解，這也意味著要使用真實的圖像。考慮描繪真實的多樣性，包括像個體大小一樣的多樣性的離群尺度，并確保當一個照片中有多個人時，它們在結構上具有相同的突出特征。以下是一些準則：

使用真實的圖像，最好是使用真實的人自己來傳達，而不是雇用被雇用扮演角色的演員。

尋求獨特而現實的多樣性，而不是刻板印象。

讓您的廣告素材代表潛在客戶群的潛在人群。

讓不同的人查看您的廣告素材以發現盲點，例如非顯而易見的負面含義，刻板印象，文化上的錯誤或聯想。

為了支持各種規模的企業，Microsoft Advertising和Shutterstock一起使用Microsoft Audience Network（Microsoft Advertising的程序化本地廣告）中的照片集成產品，使創建廣告的速度更快。借助Shutterstock集成，任何垂直領域的Microsoft廣告客戶都可以找到可以迅速引起受眾共鳴的圖像，而無需花費額外的時間或預算。

考慮多樣化的買家

您是否已從不同的受眾角度驗證了您對客戶的決策旅程（CDJ）的了解開發一種包容性的客戶研究方法。考慮多元化的不同維度可以幫助您擴大影響范圍，發現新買家并增加您對CDJ的了解。

除了揭示定位目標的歷史方法可能會偏向數據的地方之外，還要考慮消費者價值趨勢：

51％的購物者愿意花更多的錢在那些倡導事業或堅持信念（SAP）的公司的假日購物上。

63％的受訪者表示，他們更喜歡從支持特定原因的知名品牌那里購買禮物。

60％的人積極避免購買代表其不同意原因的品牌。

88％的消費者希望品牌加強可持續生活方式，并幫助他們改善日常生活中的環境和社會足跡。

創建一個包容性關鍵字策略

要擴展您的搜索條件并吸引更多受眾，請考慮以下事項：

確保您的關鍵字策略涵蓋了您尚未考慮的受眾群體，例如為他人購物的人們。使用關鍵字修飾符，例如“為她”。

檢查有關性別定位的假設。不要以為您的產品只吸引一種性別，或者不要以一種性別購買您的產品。

在廣告文案中突出顯示支持可持續，可訪問，女性擁有，非裔美國人或黑人擁有或對LGBTQI友好的價值觀的產品功能或術語。

帶有目的的市場營銷手冊的樣本頁面。

Microsoft Advertising Intelligence是功能強大的關鍵字計劃工具，可讓您使用熟悉的Microsoft Office Excel界面來構建和擴展關鍵字列表。它使您可以輕松地研究關鍵字并在Microsoft搜索網絡上評估其效果，然后應用這些見解來改善關鍵字選擇和廣告系列的效果。

使用Microsoft Advertising Intelligence工具，您可以采用包容性方法來產生其他關鍵字，以吸引更多的人并引起他們的共鳴。讓我們的技術使您能夠開發包容性關鍵字擴展。例如，采用您現有的針對核心受眾的消費者決策旅程模型，并添加一個包容性的視角。通過對代表不同人群的人員進行深入和詳細的客戶體驗調查，研究或內部員工調查，可以擴大對包容性消費者決策旅程的了解。是否存在可以在Microsoft Advertising Intelligence工具的擴展功能中使用的獨特且新的關鍵字，然后添加到您的關鍵字中您可以使用排名靠前的關鍵字，并使用關鍵字建議功能進一步擴展包含關鍵字。這將產生關鍵字擴展的連鎖反應，所有這些工作都是智能且包容地完成的

Microsoft Advertising提供了增長解決方案，可以幫助您發現新的受眾群體而又不會浪費預算或團隊資源

我們的增長解決方案使用AI（人工智能）動態匹配意圖并找到具有各種需求的新客戶，從而使廣告客戶能夠以較少的開銷靈活而敏捷。

動態搜索廣告（DSA）可幫助您發現關鍵字和廣告文案中的排除項，并增加有價值的關鍵字覆蓋率。

自適應搜索廣告（RSA）可以創建靈活的廣告體驗，以顯示定制的內容來吸引客戶。您可以使用反映人們正在搜索的語言的語言來合并值。

廣泛匹配可發現新的商機，而不會浪費您的預算或團隊資源。通過覆蓋更多的關鍵字變體形式，您的廣告系列可以覆蓋更廣泛的查詢并覆蓋更大的受眾群體。

在這個假期期間及以后，采用包容性的廣告和搜索方法可以為您的業務帶來更大的增長。采用更具包容性的消費者心態可以幫助您改善廣告效果，并發現以前可能沒有考慮過的新受眾。它還可以提高品牌信任度和商業價值。

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