據(jù)報(bào)道，亞馬遜開(kāi)始封殺退貨太多的消費(fèi)者。

有消費(fèi)者表示已經(jīng)被亞馬遜限制服裝、手機(jī)等各種產(chǎn)品的退貨。此前，就有報(bào)道稱(chēng)Best Buy等實(shí)體零售商與第三方公司合作，監(jiān)控消費(fèi)者的退貨行為。

雖然亞馬遜不能和傳統(tǒng)實(shí)體店一樣，提供現(xiàn)場(chǎng)試貨，但它提供了非常方便的退貨體驗(yàn)，消費(fèi)者不滿(mǎn)意即可退貨退款，或者直接將產(chǎn)品退回Kohl's商店或者放到附近的Amazon Locker儲(chǔ)物柜。

但退貨之便捷也導(dǎo)致退貨情況頻繁發(fā)生。

有消費(fèi)者表示，如果亞馬遜限制退貨，那么它應(yīng)該在條款中指明，方便消費(fèi)者了解自己是否有違反政策。而查看亞馬遜的退貨政策，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)其明確說(shuō)明限制退貨：

在大多數(shù)情況下，從亞馬遜發(fā)貨的產(chǎn)品，包括亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，可以在收到產(chǎn)品的30天內(nèi)退回，有些產(chǎn)品有不同的退貨政策或相關(guān)要求。

甚至一些產(chǎn)品超過(guò)30天后還能退貨，即使沒(méi)有退回全款。

當(dāng)詢(xún)問(wèn)是根據(jù)退貨數(shù)量還是退貨價(jià)值標(biāo)記買(mǎi)家賬號(hào)時(shí)，亞馬遜不予置評(píng)，但它表示：“我們希望每個(gè)人都能夠用亞馬遜購(gòu)物，但在極少數(shù)情況下，有人長(zhǎng)時(shí)間濫用了平臺(tái)。亞馬遜從不輕率做出任何決定，但鑒于目前在全球擁有超過(guò)3億的用戶(hù)，我們會(huì)適時(shí)采取措施保護(hù)所有用戶(hù)的體驗(yàn)。如果消費(fèi)者認(rèn)為我們做錯(cuò)了，可以與我們聯(lián)系，以便亞馬遜審查帳號(hào)并采取適當(dāng)?shù)拇胧??！?/p>

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