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海外倉怎樣幫助賣家處理滯銷及退貨的中大件商品,亞馬遜海外倉服務(wù)流程-ESG跨境

海外倉怎樣幫助賣家處理滯銷及退貨的中大件商品,亞馬遜海外倉服務(wù)流程

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2022-06-28
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海外倉怎樣幫助賣家處理滯銷及退貨的中大件商品,亞馬遜海外倉服務(wù)流程海外倉怎樣幫助賣家處理滯銷及退貨的中大件商品如果一不小心備貨多了,銷售情況不理想,滯銷的庫存會(huì)給賣家?guī)砗艽蟮穆闊P〖蛘叩蜋n貨都可以,可以直接銷毀或者退貨。做大型或中型商品的賣家會(huì)很頭疼,原因如下:一是直接破壞中檔商品,造成巨大損失;其次,不處理會(huì)帶......

海外倉怎樣幫助賣家處理滯銷及退貨的中大件商品,亞馬遜海外倉服務(wù)流程




海外倉怎樣幫助賣家處理滯銷及退貨的中大件商品

如果一不小心備貨多了,銷售情況不理想,滯銷的庫存會(huì)給賣家?guī)砗艽蟮穆闊P〖蛘叩蜋n貨都可以,可以直接銷毀或者退貨。做大型或中型商品的賣家會(huì)很頭疼,原因如下:

一是直接破壞中檔商品,造成巨大損失;

其次,不處理會(huì)帶來高昂的存儲(chǔ)成本;

第三,這類商品轉(zhuǎn)賣會(huì)更加困難。

賣家在無法妥善處理的情況下,開始尋求海外倉服務(wù)商的幫助。

海外倉如何幫助賣家處理這些滯銷退貨的商品?

首先,目前所有的海外倉都會(huì)為客戶提供相應(yīng)的分銷渠道。而且分銷渠道也有不同的梯度,比如包裝回收渠道、線上分銷平臺(tái)渠道、線下批發(fā)商、門店零售代理等。

有的渠道回收價(jià)值低,但貨物清關(guān)快,有的渠道銷售流程復(fù)雜,但銷售價(jià)值高。佩里會(huì)分析客戶的需求、目前的市場(chǎng)情況以及滯銷產(chǎn)品的具體情況,為客戶選擇最合適的分銷渠道。

其次,除了新的滯銷庫存,對(duì)于客單價(jià)較高的產(chǎn)品賣家來說,每個(gè)月上百件的退貨也是一筆不小的損失。大部分退貨商品在售后質(zhì)檢時(shí)都能重新上架,往往比滯銷的新貨更有價(jià)值。但大部分海外倉都不愿意接手售后質(zhì)檢維修這塊硬骨頭。

海外倉從客戶接入的初始階段就開始跟蹤客戶的需求和產(chǎn)品,并為其提供以下退貨售后服務(wù)方案:

一是國(guó)內(nèi)客服團(tuán)隊(duì)會(huì)充分了解客戶的產(chǎn)品及配件、結(jié)構(gòu)、原理,反復(fù)打磨優(yōu)化售后SOP,制定清晰的圖文視頻操作指南,全方位培訓(xùn)倉庫操作人員。

其次,海外倉會(huì)全面收集實(shí)際退貨信息,分析后優(yōu)化售后流程,確保業(yè)務(wù)流程能快速快速完成。

第三,員工甚至可以比某些客戶的員工更熟悉產(chǎn)品和配件。只有這樣,他們才能高效地處理退貨,及時(shí)上架銷售,讓退貨為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。


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