亞馬遜在全球電子商務(wù)中占據(jù)主導(dǎo)地位，但其澳大利亞業(yè)務(wù)是否如預(yù)測(cè)的那樣徹底改變了澳大利亞的在線零售業(yè)？一年過(guò)去了，它是否達(dá)到了上市前的宣傳？

多年來(lái)，亞馬遜澳大利亞站就像哈利·波特中的“那個(gè)連名字都不能提的人”，澳大利亞電子商務(wù)行業(yè)知道它最終會(huì)到來(lái)，但他們希望不會(huì)很快就看到它。事實(shí)上，距離在澳大利亞本地推出12個(gè)月后，亞馬遜澳大利亞站并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。

亞馬遜目前主導(dǎo)著美國(guó)的在線零售市場(chǎng)，并在該地區(qū)的在線交易中占據(jù)了37%的份額。到2021年，這個(gè)數(shù)字將上升到50%，這是一個(gè)不小的成就。在eBay和沃爾瑪?shù)绕渌诰€零售商奮力在美國(guó)市場(chǎng)獲得增長(zhǎng)動(dòng)力之際，亞馬遜則在設(shè)法沖刺。在一個(gè)僅僅依靠?jī)r(jià)格和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不夠的時(shí)代，亞馬遜利用其Prime服務(wù)和Amazon Key等功能，將客戶(hù)體驗(yàn)提升到一個(gè)新的水平。

但是，這與該公司在澳大利亞的業(yè)績(jī)相比如何？據(jù)亞馬遜自己說(shuō)，盡管起步緩慢，但該品牌正在穩(wěn)步建立一個(gè)忠實(shí)的客戶(hù)和賣(mài)家基礎(chǔ)，使其處于一個(gè)絕佳的位置，以在澳大利亞復(fù)制其成功的全球模式。

亞馬遜的國(guó)家經(jīng)理Rocco Braeuniger在公司的《亞馬遜澳大利亞2018年趨勢(shì)報(bào)告》中說(shuō):“這是重要的一年，我們才剛剛開(kāi)始。”“我們很高興能繼續(xù)擴(kuò)大我們的店鋪，并代表澳大利亞消費(fèi)者進(jìn)行創(chuàng)新，”他繼續(xù)說(shuō)道。

然而到目前為止，消費(fèi)者似乎對(duì)亞馬遜的努力仍不太滿意。根據(jù)Power Retail最新的獨(dú)家調(diào)查，78%的澳大利亞網(wǎng)購(gòu)者訪問(wèn)過(guò)亞馬遜的本地網(wǎng)站，但只有31%的人真正購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品，只有6%的人重復(fù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品。

不過(guò)，98%的購(gòu)物者都知道亞馬遜澳大利亞站，所以隨著業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)，其忠實(shí)的客戶(hù)群可能會(huì)增長(zhǎng)。

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