商品賣點的歸納總結(jié)是文案中一個較為重要的組成部分。那到底應(yīng)該如何去正確的歸納商品的賣點成為諸多賣家關(guān)心的一個話題，曾在很多的文章中看到有朋友有各種不同的方法，但是可執(zhí)行的方法卻很少，大都是泛泛而談，最終賣家朋友在落地執(zhí)行的時候總是會有問題。之前一片文章曾今有從以下角度分析：

一、我們通過主核心關(guān)鍵詞搜索商品在amazon上的排序，歸納這些賣家在文案中的賣點

二、我們通過商品在最底層類目上的排序，歸納這些賣家在文案中的賣點今天，我們再深入的去看看還有哪些角度可以更好的歸納商品賣點，達(dá)到產(chǎn)生轉(zhuǎn)化的效果。

一、Customer Questions & Answers(Q&A)歸納

我們通過對競爭對手/類目排名靠前/關(guān)鍵詞排名靠前等方式，對這些listing的Q&A進行歸納，總結(jié)出買家在這個板塊討論最多的內(nèi)容點。如下圖：

在對這個版塊進行分析歸納需要注意的幾個要點如下：

1、商品相關(guān)度。所銷售商品和被調(diào)研商品的相關(guān)度越高越好。所選取的分析對象的listing是當(dāng)前銷量排序比較靠前的。

2、討論熱度。Q&A上每條討論的votes的高低可以視為熱度的高低。熱度越高權(quán)重應(yīng)該越大。

通過以上大約對10個左右的熱賣商品的Q&A進行分析歸納，大致可以歸納出一些消費者最關(guān)系的賣點，然后整理出來。

二、客服內(nèi)容的歸納

優(yōu)秀的賣家大都非常重視消費者體驗，特別是在amazon這個極其重視體驗的平臺上。所以每天的商品客戶反饋，無論是客訴還是一般咨詢，與商品相關(guān)的內(nèi)容都應(yīng)該引起重視。例如之前一個商品，經(jīng)常有消費者反饋不知道怎么啟用藍(lán)牙連接，我們很快就在文案中和說明書中重點表達(dá)這個問題，很快這樣的客戶反饋立馬上了許多。

所以，建議客服部門的郵件反饋，除物流問題需跟物流部門反饋外，和商品相關(guān)的一些問題，需要及時提供給到銷售部門，直接負(fù)責(zé)文案的人員需要根據(jù)這些反饋的內(nèi)容即使調(diào)整文案的內(nèi)容。

三、客戶Review上的內(nèi)容歸納

通過對買家在競爭對手/類目排名靠前/關(guān)鍵詞排名靠前等listing上的Review進行閱讀，也可以大致歸納處買家關(guān)心的該商品的賣點在哪些地方，把這些買家反饋較多的商品賣點整理起來，即可成為商品文案中賣點體現(xiàn)的一個重要參考數(shù)據(jù)。

說到Review,大家現(xiàn)在都比較苦惱，amazon在過去一年，大力對虛假Review進行清理，并且限制了折扣換Review的方法。關(guān)于Review有兩個問題比較難點：

1、如何快速找到差評的訂單，以便和買家溝通處理差評。

2、如何能及時跟進所有訂單，對所有訂單客戶有效催評。

介紹給大家一個我使用超過一年以上的軟件，還不錯(Bqool)。能非常方便有效的解決以上兩個問題，特別是索要好評功能非常不錯，能根據(jù)用戶需求對每一個訂單的客戶進行郵件催評，不同的ASIN可定制發(fā)送不同的郵件，且有模板參照，最關(guān)鍵的是完全符合amazon的規(guī)則。還有一個很有用的是：歐洲VAT發(fā)票產(chǎn)生器。相信做歐洲站的童鞋們都遇到買家所要VAT發(fā)票的問題了吧，這個軟件能根據(jù)客戶的訂單產(chǎn)生正確的VAT發(fā)票。當(dāng)然，還有一個很特別的功能，能在郵件中批量添加附件，這個很多賣家在給客戶發(fā)送說明書等文件的時候很頭疼的問題也一下解決了。

綜合以上兩篇文章中所述，一個優(yōu)秀的商品文案形成還是需要一個相當(dāng)成熟的歸納方法和一定的時間沉淀。一篇好的文案所帶來的轉(zhuǎn)化率提升，會讓我們在后期推廣中事半功倍。

最終一個listing的文案判斷標(biāo)準(zhǔn)還是以相對轉(zhuǎn)化率為準(zhǔn)，如何去找到這些listing的相對轉(zhuǎn)化率的范圍呢？這又是一個新的話題，后期文章將會繼續(xù)揭秘，listing的相對轉(zhuǎn)化率的范圍標(biāo)準(zhǔn)。

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