怎么提升亞馬遜的留評率且能持續維護好review評分?
現在的亞馬遜環境要求我們賣家必須合規經營,之前所謂的黑科技必須拋棄,不能有僥幸心理。
提升亞馬遜的留評率,是我們每個賣家都期望的事情。
亞馬遜的經營成功與否很大程度上決定我們的選品是否正確。
如果選到一個市場容量相對較大,競爭不那么激烈的細分市場,具體的產品又能滿足這部分市場需求。運營的難度就降低很多。
提高產品的自然留評率,我們可以從以下幾個方面入手:
1.人無我有,人有我優:選好具體的產品后,跟同類商品比,要么質量更好,要么性價比更好,總之要有突出的地方。
2.功能性或者需要組裝的產品,一定要在產品附圖或者五點描述里,說明使用方法和組裝步驟,防止因為使用或者組裝的問題導致退貨率或者差評率過高。有條件的可以拍視頻說明,更加直觀。
3.產品標題,五點描述,商品描述,A+頁面等對商品的秒殺要準確,不夸大其詞,產品附圖或者A+頁面里多展示些應用場景,讓客戶在購買之前對你的產品足夠了解,提高產品留評率。4.有品牌備案的賣家參加vine計劃。現在美國站vine計劃已經開始收費了,每個計劃200美金,這個在新品階段還是一個有效增加好評的途徑。如果產品質量過關,基本上送出的產品都能獲得4-5星的好評,甚至是帶圖片或者視頻的評價。產品的好評率上來后,對于新客戶的購買轉化是有很大幫助的。產品的綜合體驗上來后,客戶的自然留評率也會增加。
5.合理的價格+爆款打造+完美的購物體驗,能持續維護好review的星級,保證評分在一個非常高的水平。產品的性價比較高,產品質量上乘,產品包裝和售后服務都到位,在加上我們的爆款打造,持續出單,就能維持評分星級比較高。
6.產品或者店鋪出現差評,第一時間想辦法合規刪除差評,或者聯系客戶,根據客戶的留評內容,友善地解決客戶的問題,讓客戶滿意。
7.以付費推廣帶動自然訂單的增加,增加自然留評率。現在的亞馬遜cpc廣告推廣必不可少,學會最大程度利用廣告杠桿,提高投入產品比,增加自然訂單的比例,提高產品利潤和自然留評率。
亞馬遜的飛輪效應,好的會更加好,好好經營,就會有好的結果。
來源:跨境潮汕妹,作者:潮汕妹
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