辛辛苦苦運營的亞馬遜Listing出現了差評，這種崩潰的心情相比大家應該都經歷過，今天給大家分享如何聯系到買家修改或者刪除review，feedback，步驟如下：一、引導客戶移除差評review1、聯系差評客戶，主動提出幫他們解決問題，如：客戶說產品質量不好，答應給他重寄或退款。2、一旦得到客戶回應，再提出，如果他對你提出的解決方案滿意，就讓他幫忙刪除差評(不要直接說給他退錢，讓他刪除差評，這是違反亞馬遜規則的。)如果買家同意修改或者刪除差評，以下是客戶的操作步驟：(1)在前臺點擊進入Your account，如下圖所示：(2)在Your account界面下的Personalisation一欄找到See All My Reviews，點擊進入(3)找到對應的訂單，下面可以選擇Edit review和Delete review，如果是刪除review可以直接選擇Delete review二、聯系買家刪除feedback當買家在“買家評論”發布負面反饋后，我們建議您單獨聯系買家解決問題。解決買家的問題之后，您可以請求對方刪除網站上的反饋。但是請記住，脅迫或者利誘買家刪除負面反饋屬于違規行為。要聯系買家處理負面反饋，請遵照以下步驟操作：買家同意刪除，具體的步驟如下：(1)在前臺點擊進入Your account2)在Your account界面下的Personalisation一欄找到Seller Feedback SubmittedBy You點擊進入(3)找到對應的訂單，點擊進入之后，選擇Remove按鈕，就可以移除了您可以請求買家刪除反饋。但是，您不可以利誘買家，使其提供或刪除反饋。如果沒有辦法找到差評review，或者聯系之后買家還是不愿意配合刪除或者修改，怎么樣才能把差評對產品訂單轉化率降到最低呢，現在比較常見的做法就是如果這些差評出現在首頁，可以通過首頁無差評進行操作：就是通過買家賬戶大量點helpful把五星好評點上來，讓差評下去。（來源：跨境服務007） 

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