速賣通是跨境電商平臺(tái)，無論是商品從國內(nèi)寄到國外，是從國外寄到國內(nèi)，路途都比較的遙遠(yuǎn)。所以可能會(huì)出現(xiàn)快遞丟失的情況哦，那么速賣通的快遞丟了怎么辦呢?

速賣通ems郵件在寄遞過程中因非客戶過失而發(fā)生丟失、短少、損毀和延誤，郵局予以賠償。但對(duì)間接損失和未實(shí)現(xiàn)的利益不承擔(dān)賠償責(zé)任。

速賣通ems屬于下列情況的，郵局不承擔(dān)賠償責(zé)任：

1. 由于不可抗力造成的(保價(jià)郵件除外，國際EMS無報(bào)價(jià)服務(wù))。

2. 速賣通ems寄遞的物品違反禁寄或限寄規(guī)定的，經(jīng)主管機(jī)關(guān)沒收或依照有關(guān)法規(guī)處理的。

3. 投交時(shí)郵件封裝完好，無拆動(dòng)痕跡，且收件人已按規(guī)定手續(xù)簽收，事后收件人發(fā)現(xiàn)內(nèi)件短少或損毀的。

4. 由于客戶的責(zé)任或所寄物品本身的原因造成郵件損失或延誤的。

5. 客戶自交寄郵件之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的。

6. 速賣通ems國際郵件被寄達(dá)國按其國內(nèi)法令扣留、沒收或銷毀的。

速賣通ems賠償怎么處理?速賣通ems賠償標(biāo)準(zhǔn)如下：

1. 速賣通ems延誤：退回50%速賣通ems運(yùn)費(fèi)。

2. 信函、資料類郵件丟失、損毀：每件400元人民幣。

3. 速賣通ems郵寄時(shí)未在詳情單上申報(bào)價(jià)值的物品類郵件發(fā)生丟失、損毀：每件400元人民幣。

4. 已申報(bào)價(jià)值的物品類郵件發(fā)生丟失、損毀，按申報(bào)的實(shí)際價(jià)值賠償，內(nèi)件部分丟失、損壞的物品，按實(shí)際損失賠償，但最高賠償額均不超過每件：500+60*W(元人民幣)W為用千克整數(shù)表示的郵件重量，小數(shù)點(diǎn)后零數(shù)進(jìn)為1千克。

5. 速賣通ems郵件發(fā)生丟失、損毀，除按相關(guān)規(guī)定賠償外，退還已收取的郵費(fèi)和特殊查詢費(fèi)。

關(guān)于開頭提出的問題，在以上的內(nèi)容中已經(jīng)為大家進(jìn)行了相關(guān)介紹。如果出現(xiàn)了速賣通快遞丟失的情況，可能是需要商家們?nèi)ベr償?shù)模谏衔闹幸呀?jīng)為大家進(jìn)行了相關(guān)的介紹。

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