在本文中，我們將講解如何利用Facebook Insights來分析Facebook粉絲頁的數據來改進活動策略。

#1：Facebook usiness Suite 洞察

Facebook Business Suite 是 2020 年 9 月推出的，我們可以通過桌面瀏覽器或移動APP使用該分析工具。

訪問桌面版本，可以導航到Facebook 的Business Suite并從菜單中選擇insights。訪問移動版本，可以打開 Business Suite 應用程序，點擊右下角的菜單，然后選擇 Insights。

兩個版本都會自動顯示 Facebook 粉絲頁和關聯的 Business Account的分析數據。這篇文章我們只講解 Facebook Insights。

結果報告Result Report

結果選項卡顯示 Facebook 粉絲頁的總覆蓋率，包括該指標與前一個時間段相比增加或減少了多少。我們可以將鼠標懸停在任何日期上以查看每日覆蓋率指標。

該報告對于確保粉絲頁走上正軌至關重要。例如，我們可以查看覆蓋率是否有所減少，或者是否沒有達到團隊設定的目標。我們還可以查明覆蓋率特別高或特別低的日子，以了解受眾的行為模式。

在一周的某些日子里，覆蓋率往往最高嗎？我們會在可能達到最大覆蓋面的日子專注于發布精彩內容并培養參與度。

請務必注意，Business Suite Insights 工具也會自動整合付費系列的覆蓋面。這意味著在從該報告中收集見解時，我們需要考慮贊助內容和廣告活動。

內容報告Content Report

內容選項卡可更好地控制所看到的指標。例如，我們可以單擊右上角的下拉菜單并僅選擇自然 Facebook 帖子。然后，我們可以按覆蓋率、反應、、分享或日期對列進行排序，以查看關鍵指標。

按覆蓋率排序以查看哪些帖子對知名度的貢獻最大，或按參與度排序以查看推動考慮的帖子。查看表現最好的帖子，以更好地了解提高績效的因素。然后，當我們為即將到來的活動集思廣益時，可以用上這些經驗。

例如，我們發現用戶生成的內容往往擅長提升品牌知名度。同樣，我們注意到在帖子標題中提出問題或請求反饋會產生大量參與。

受眾報告Audience Insights

要更好地了解關注粉絲頁的人，先導航到粉絲頁的受眾報告。查看當前受眾選項卡，了解年齡和性別細分以及受眾的主要城市和國家/地區列表。

我們對追隨者的了解越多，就越能創建與他們產生共鳴的內容。例如，我們可以使用年齡和性別數據來塑造帖子的基調和提出的問題類型。位置數據可以幫助創建內容，幫助關注者有效地查找和使用和服務。

要詳細了解我們可以在 Facebook 上覆蓋的客戶，請單擊潛在受眾選項卡。單擊右上角的過濾器并輸入粉絲頁的一些受眾人口統計數據。然后嘗試添加不同的興趣來衡量潛在受眾的規模。我們可以單擊藍色的創建受眾按鈕，將定位參數添加到廣告器中保存的受眾。

#2：Facebook 創作者工作室洞察

盡管 Creator Studio 在 Facebook 開始推出 Business Suite 前大約 6 個月才推出，但 Creator Studio 的使用范圍要廣得多。如果你有 Facebook 粉絲頁，可以使用Creator Studio 桌
面站點或移動應用程序進行內容規劃、調度和分析。

那么這兩種工具有什么區別呢？創作工作室為 Facebook粉絲頁和關聯的 Instagram 企業帳戶提供更深入的分析和以視頻為中心的見解。我們可以從這些數據中收集更多有用的數據。

頁面概覽Page Overview

Creator Studio 的“Page Overview”選項卡看起來與 Business Suite 的“result”報告類似，至少乍一看是這樣。我們可以查看任何時間段的累積覆蓋率，或將鼠標懸停在圖表上以查看任何特定日期的指標。

但創作工作室增強并簡化了比較數據。該圖表包括當前和比較時間段的線，因此我們可以看到性能如何變化。將鼠標懸停在任何一天，我們可以查看當天和前一個時間段的覆蓋率指標。

我們可以使用這些數據更細致地了解粉絲頁的表現。我們是否每周都在穩定地與更多 Facebook 用戶建立聯系，或者覆蓋率正在下降？為了提高轉化，我們可能需要深入挖掘內容分析或考慮通過付費帖子補充策略。

要更好地了解受眾如何以及何時響應內容，可以查看概覽報告的“參與度”標簽。與 Reach 選項卡類似，Engagement 選項卡顯示每日和累積數據，我們可以比較一段時間內的數據表現。

創作者工作室還跟蹤受眾增長，以便我們了解粉絲頁何時獲得或失去最多關注者。使用這些指標來了解是什么促使 Facebook 用戶喜歡或不喜歡業務。

創作工作室不會準確告訴我們每次關注的具體原因，因此我們必須使用頁面活動、內容日歷或社交聆聽工具進行額外研究。例如，影響者或其他品牌的提及可能會產生關注，而有爭議的帖子
或過多的帖子可能會導致不喜歡。

受眾分析Audience Analytics

要更深入地了解粉絲頁的關注者，可以查看受眾選項卡并單擊關注者總數。與business suite一樣，創作者工作室提供年齡、性別和位置數據。

繼續滾動，我們會發現更多關于粉絲的信息。例如，我們可以查看粉絲最有可能使用 Facebook 的日期和時間，包括以顏色編碼的每小時細分。使用這些數據來找到為粉絲頁發布或安排內容的最佳時間。

視頻洞察Video Insights

如果你使用原生視頻來實現 Facebook 目標，那么可以查看 Creator Studio 廣泛的視頻指標。在視頻報告下，選擇性能選項卡以查看觀看的總分鐘數、1 分鐘的視頻觀看次數和 3 秒的視頻觀看次數。將鼠標懸停在任何一天查看比較指標，并更好地了解粉絲頁的視頻性能如何隨時間變化。

我們還可以查看“視頻參與度”選項卡來比較喜歡和評論隨著時間的推移。滾動到報告底部以查看時間范圍內的熱門視頻。使用這些數據來確定表現最好的視頻，并在未來制作更多相同風格或類似主題的視頻。

單擊基準選項卡，將粉絲頁與所在類別的同行進行比較。我們可以查看粉絲頁在觀看時間和參與度方面的比較情況，并使用這些數據來制定視頻策略。例如，如果你的粉絲頁在其類別中的其他粉絲頁之后，我們可能需要考慮發布更多視頻或創建更多在歷史上推動粉絲頁參與度的視頻內容。

在“忠誠度”和“留存率”選項卡上，創作者工作室會顯示有多少觀眾返回觀看更多內容，以及他們使用粉絲頁的視頻內容的時間。留存率報告對于了解觀眾如何找到粉絲頁以及他們停留多長時間特別有幫助。例如，如果我們了解到分享帶來的觀看次數最多，則需要測試各種方法來讓觀看者更頻繁地分享視頻。

故事表現Story Performance

你發布過 Facebook 故事或從 Instagram 分享故事內容嗎？創作者工作室提供故事表現指標，但僅限于有限的時間。定期檢查此報告，因為數據僅適用于過去 28 天。

使用創作工作室的故事報告，我們可以查看開放和參與分析，包括比較指標。此報告僅顯示每日指標，但我們可以在“已發布”選項卡上查看各個故事報告。

內容洞察Content Insights

要評估帖子表現，請打開創作工作室中的已發布選項卡，然后選擇我們要評估的內容類型，包括照片、鏈接、文本、視頻和故事。然后向右滾動以查看每個帖子的印象、參與度和鏈接點擊指標。

單擊任何帖子以查看完整的見解列表，包括覆蓋面、參與度、點擊次數和負面反饋。使用這些數據來了解什么對粉絲頁受眾最有效，以及是什么導致關注者從他們的新聞提要中隱藏內容。然后使用粉絲頁的分析來規劃更有可能實現目標的內容。

想從表現最好的帖子中獲得更多關注嗎？我們可以單擊以直接從創作者工作室中速推任何已發布的帖子。

#3：Facebook 頁面洞察

如果你習慣于依賴 Facebook 的 Page Insights 工具，那么截至 2021 年 11 月，我們仍然可以使用它來訪問分析。但是，當我們在 Business Manager 中打開粉絲頁并導航到 Page Insights 時，我們會收到同時嘗試這兩種業務的提示取而代之的是 Suite Insights 和 Creator Studio Insights——這表明這個舊工具將來可能會被轉換或逐步淘汰。

截至 2021 年 11 月，Page Insights 仍然提供有關頁面性能的數據，遠遠超出內容和受眾指標。如果我們想要更多關于訪問者在粉絲頁上執行的操作的數據，可以在這里找到大量的數據。

人員報告People Reports

乍一看，Page Insights 中訪問的受眾報告與創作工作室很類似。但 Page Insights 在該工具的“人物”選項卡上提供了更詳細的數據。

除了為粉絲和關注者提供人口統計數據外，Page Insights 還分析內容覆蓋的人群以及與帖子互動的用戶。使用“參與人數”報告查看誰在響應內容，并在頭腦風暴更多帖子和活動時牢記這些人口統計數據。

粉絲頁活動Page Actions and Views

你好奇人們在你的頁面上做什么嗎？選擇“頁面上的操作”選項卡以查看訪問者何時采取了諸如點擊進入網站和點擊號召性用語 (CTA) 按鈕等步驟。向下滾動，我們甚至可以查看每個操作的年齡和性別、位置或設備故障。

選擇“頁面瀏覽量”選項卡以詳細了解人們在訪問粉絲頁時看到的內容。我們可以檢查他們是否閱讀評論、查看帖子、瀏覽照片或閱讀“about”頁面。我們可以查看每個部分的人口統計和設備細分。

這些數據可以讓我們更好地了解人們想要的關于業務的信息以及他們喜歡與你聯系的方式。我們可以使用它們更有效地設置頁面，并引導關注者獲得更有用的內容。例如，如果用戶傾向于直接前往評論部分，我們希望鼓勵客戶留下反饋，這樣就可以保持評論的新鮮度。

粉絲頁喜歡和關注者Page Likes and Followers

無論我們跟蹤like（粉絲頁的粉絲）還是follower（在他們的feed中看到你發布的內容的人），都可以使用 Page Insights 監控。除了隨著時間的推移顯示總受眾規模外，此工具還指示粉絲頁何時獲得或失去喜歡和關注者，以及它們是自然的還是付費的。

Page Insights 還可以幫助我們了解粉絲頁如何獲得新的關注者或喜歡。例如，頁面內容或頁面建議可能比其他策略更能幫助擴大受眾群體。

帖子到達率Post Reach

除了顯示頁面的總覆蓋面外，頁面洞察還細分了每天的總參與度。這樣，我們就可以看到粉絲頁受眾最有可能做出反應、評論或分享的時間，并了解這些不同行為的比較情況。

Page Insights 還顯示了負面反饋的每日細分。我們可以查看 Facebook 用戶何時隱藏帖子、點贊粉絲頁或將帖子報告為垃圾。密切關注這個負面反饋跟蹤器，以確定在發布內容時不要做什么。

帖子互道Post Engagement

對于內容分析，請單擊帖子選項卡。我們可以查看每種帖子類型的平均覆蓋面和參與度，并確定粉絲頁受眾最響應的內容類型，包括照片、視頻和鏈接。

我們還可以單擊查看每個帖子的指標。與創作者工作室類似，Page Insights 會顯示粉絲頁發布的每條內容的參與度、覆蓋面、點擊次數和負面反饋。

對于視頻和故事指標，我們可以訪問更深入的報告。單擊“video”選項卡以查看粉絲頁的視頻記錄了多少分鐘并確定表現最佳的視頻。

導航到“story”選項卡以查看打開和參與的每日細分。我們還可以查看故事的受眾人口統計數據，以更好地了解誰在與內容互動。

結論

有這些 Facebook 洞察工具可以讓我們更了解粉絲頁表現，我們要好好地利用起來。

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