蘇寧海外購頻道的海外商家均提供國內(nèi)的退貨地址,如果您所購商品存在質(zhì)量、錯發(fā)等由商家造成的問題時,請您在退貨期限內(nèi)與商家取得聯(lián)系。
越來越多的用戶現(xiàn)如今都喜歡在海淘平臺上進行購物,而蘇寧海外購是發(fā)展的比較快的平臺之一,吸引入駐開店的商家比較多,那么蘇寧海外購不給退貨的話該怎么辦了?
蘇寧海外購頻道的海外商家均提供國內(nèi)的退貨地址,如果您所購商品存在質(zhì)量、錯發(fā)等由商家造成的問題時,請您在退貨期限內(nèi)與商家取得聯(lián)系,辦理退貨手續(xù);如最終確認為商家責任的,退貨運費等費用由商家承擔。
蘇寧海外購商品售后責任由商家或商家指定第三方承擔。由于蘇寧海外購的商品為海外直供,因此商品的售后服務(wù)政策(包括退換貨、保修期限等)與國內(nèi)政策有所不同,商品的售后服務(wù)政策以商品詳情頁面說明的內(nèi)容和商家承諾為準。您成功下單,即表示您已知道并認可訂單商品的售后政策。
蘇寧易購實體店能無條件退貨。蘇寧易購對于線下實體店中可以適用七日無理由退貨的商品,參照網(wǎng)絡(luò)無理由退貨要求實施無理由退貨。
無理由退貨有利于實現(xiàn)消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等權(quán)益。為推進消費者上述權(quán)益的實現(xiàn),充分發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)的帶頭示范作用,中國消費者協(xié)會制定了《中國消費者協(xié)會倡導(dǎo)線下實體店七日無理由退貨承諾踐諾管理辦法》。
經(jīng)過以上分析,我們知道蘇寧海外購不給退貨的話該怎么辦,商家可以進投訴,或者打消費者熱線電話等方法。如若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的話,關(guān)稅是由商家進行承擔的,部分場景會需要商家親自至海關(guān)辦理繳稅手續(xù)的。
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