西雅圖--今天，亞馬遜網(wǎng)絡服務 (AWS) 公司（納斯達克股票代碼：AMZN）宣布，中東領先的銀行阿聯(lián)酋 NBD 正在與 AWS 合作，在銀行內(nèi)部營造一種創(chuàng)新文化并且正在使用 AWS 機器學習 (ML) 服務來構建個性化的零售客戶銀行體驗。阿聯(lián)酋航空 NBD 還將利用 AWS 數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng) (IoT)、自然語言處理 (NLP) 和其他先進技術，作為其不斷努力更好地與客戶互動和簡化銀行業(yè)務的一部分。

“阿聯(lián)酋航空 NBD 和亞馬遜在創(chuàng)新和以客戶為中心方面有著共同的價值觀，我們期待利用 AWS 的技術和創(chuàng)新實踐為我們的客戶提供更輕松、更直觀的銀行業(yè)務。”

作為零售銀行創(chuàng)新的領跑者，Emirates NBD 正在與 AWS 合作，因為它擁有廣泛而深入的云服務組合，以及阿聯(lián)酋 NBD 可以在云中實現(xiàn)的更高的安全性和控制力，并繼續(xù)投資 AWS 作為其首選提供商用于機器學習工作負載。通過 AWS，Emirates NBD 將進一步利用 AWS 人工智能和機器學習服務，包括 Amazon SageMaker，這是一種完全托管的機器學習服務，用于構建、訓練和部署機器學習模型，以提供相關的實時銀行體驗。

為了創(chuàng)造更有價值和以客戶為中心的銀行體驗，Emirates NBD 還利用 Amazon Personalize，這是一種 AWS 機器學習服務，可以開發(fā)個性化建議以推出新的個性化零售銀行應用程序。這些應用程序中的第一個是個人理財經(jīng)理，它使用自動化的自學系統(tǒng)為客戶提供高度個性化的銀行體驗，以預測每個客戶的需求并將其與最合適的解決方案相匹配。該系統(tǒng)還利用自然語言處理技術，因此客戶可以以更自然的方式與呼叫中心自動化進行交互。為了支持這項工作，Emirates NBD 正在其自動呼叫中心使用 Amazon Polly，這是一種使用先進的深度學習技術將書面內(nèi)容轉(zhuǎn)換為類人語音的云服務，通過提供逼真的語音銀行體驗來進一步增強客戶互動。作為阿聯(lián)酋航空 NBD 與 AWS 合作的一部分，它還在探索如何利用 AWS 的圖像識別和物聯(lián)網(wǎng)解決方案，通過方便和安全的身份驗證更好地為銀行分行的客戶提供服務。

“我們的愿景是成為中東最具創(chuàng)新性的金融服務機構，為了實現(xiàn)這一目標，我們選擇與世界上最具創(chuàng)新性的技術公司亞馬遜網(wǎng)絡服務公司合作，”零售銀行業(yè)務高級執(zhí)行副總裁兼集團負責人 Suvo Sarkar 說阿聯(lián)酋航空 NBD 的財富管理。 “阿聯(lián)酋航空 NBD 和亞馬遜在創(chuàng)新和以客戶為中心方面有著共同的價值觀，我們期待利用 AWS 的技術和創(chuàng)新實踐為我們的客戶提供更輕松、更直觀的銀行業(yè)務。”

“在每個行業(yè)中，公司都開始在其業(yè)務中有意義地使用機器學習，AWS 提供最廣泛和最深入的機器學習服務組合，以幫助他們解決一些最大的挑戰(zhàn)。我們很高興看到這些技術如何幫助改變中東和世界各地的金融服務行業(yè)，”亞馬遜網(wǎng)絡服務 EMEA 董事總經(jīng)理 Andy Isherwood 說。 “阿聯(lián)酋航空 NBD 是中東地區(qū)最有價值和最具創(chuàng)新性的金融機構之一，我們期待在他們踏上轉(zhuǎn)變?yōu)榱闶坫y行客戶服務的方式并將其組織建設成為一家銀行的過程中繼續(xù)支持他們。未來。”

關于亞馬遜網(wǎng)絡服務

13 年來，Amazon Web Services 一直是世界上最全面、應用最廣泛的云平臺。 AWS 為計算、存儲、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡、分析、機器人、機器學習和人工智能 (AI)、物聯(lián)網(wǎng) (IoT)、移動、安全、混合、虛擬和增強現(xiàn)實（VR 和 AR）提供超過 165 項功能齊全的服務)、媒體和應用程序開發(fā)、部署和管理，來自 21 個地理區(qū)域內(nèi)的 66 個可用區(qū) (AZ)，跨越美國、澳大利亞、巴西、加拿大、中國、法國、德國、香港特別行政區(qū)、印度、愛爾蘭、日本、韓國、新加坡、瑞典和英國。數(shù)以百萬計的客戶（包括發(fā)展最快的初創(chuàng)公司、最大的企業(yè)和領先的政府機構）信任 AWS 來支持他們的基礎設施、變得更加敏捷并降低成本。

亞馬遜遵循四項原則：以客戶為中心而非以競爭對手為中心、對發(fā)明的熱情、對卓越運營的承諾以及長期思考。客戶評論、一鍵購物、個性化推薦、Prime、亞馬遜物流、AWS、Kindle Direct Publishing、Kindle、Fire 平板電腦、Fire TV、亞馬遜 Echo 和 Alexa 是亞馬遜率先推出的一些產(chǎn)品和服務。

關于阿聯(lián)酋航空 NBD

阿聯(lián)酋航空 NBD 是該地區(qū)領先的銀行集團。截至 2019 年 3 月 31 日，總資產(chǎn)為 5258 億迪拉姆（約合 1430 億美元）。集團在阿聯(lián)酋擁有重要的零售銀行業(yè)務，是全球數(shù)字銀行業(yè)的主要參與者，超過 90% 的金融交易和請求在其分支機構之外進行。該銀行在 2017 年 BAI 全球創(chuàng)新獎中被評為年度最具創(chuàng)新金融服務機構。

該銀行目前在阿聯(lián)酋和海外擁有 234 家分行和 1076 臺 ATM 和 SDM，并擁有大量社交媒體，是中東地區(qū)唯一一家躋身 The Financial 編制的“Power 100 Social Media Rankings”前 20 名的銀行品牌。它是阿聯(lián)酋企業(yè)和零售銀行領域的主要參與者，擁有強大的伊斯蘭銀行、全球市場和財政部、投資銀行、私人銀行、資產(chǎn)管理和經(jīng)紀業(yè)務。

集團在阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯王國、埃及、印度、新加坡、英國開展業(yè)務，并在中國、印度尼西亞和土耳其設有代表處。

該集團是阿聯(lián)酋主要發(fā)展和社區(qū)倡議的積極參與者和支持者，與阿聯(lián)酋政府的戰(zhàn)略密切一致，包括金融知識和倡導將殘疾人納入其#TogetherLimitless 平臺。阿聯(lián)酋航空 NBD 集團是 2020 年迪拜世博會的首要合作伙伴和官方銀行合作伙伴。欲了解更多信息，請訪問：

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